抛开这些宏观数据，我们通过一个小小的细节，来核查平安如何逐年强化和落实“科技赋能”的概念，即检索各年年报中“科技”作为关键词的出现频率。2016-2018年报中，平安年报出现“科技”一词的频率分别是65次、287次、305次，它渗透在各个环节：在理念上，强化“金融+科技”；在业务架构上，设立平安金融科技、平安科技两家子公司，与平安寿险、平安产险、平安银行、平安信托等同为集团层面子公司，往下再铺设壹钱包、平安城科等孙公司；在落地转化上，则涉及到科技投入、科技人员、寿险车险等业务如何使用科技手段、基础科技成果等多方面内容。今年平安早在2月21日就发布了2019年报，比起其他险企早了1个月，也正是科技赋能、全公司数据化运营落到实处的一种体现。

　　从理念到执行上的层层落地，到最终效果的呈现，这只能再一次印证平安的“执行文化”。在平安早期，马明哲就提过，“一流的战略、二流的执行”不如“二流的战略、一流的执行”。在《心语》中，他再次表达了对执行力的重视：“良好的执行力是企业战略得到实施的必要条件，执行不到位，再完美的战略也是空中楼阁，再恢弘的愿景也是镜花水月。”

　　作为对比，尽管国寿也提出了“科技国寿”、“数字国寿”等口号，但其2016年报中，“科技”一词只出现了3次，分别是“科技国寿”、“互联网平台的新科技手段”和“科技时代”，堪属战略预热阶段；2018年报中，“科技”分量开始吃重，全文共出现了44次，但主要仍分布在“科技创新与运营服务”、“科技园”等关键词组中，科技从业人员、科技投入等较为具体的数据和落地效果尚不甚清晰（表7）。

　　科技板块收入规模可对标5年前的腾讯、阿里

　　从收入规模上来看，平安科技板块已经可以大致对标5年前的阿里、腾讯。2019年，平安科技业务总收入821亿元，同比增长27.1%。而2014年时，阿里巴巴总营收为762亿元，腾讯总营收789亿元（图4、表8）。2018财年，阿里、腾讯营收分别已达到3768、3127亿元，未来，在广阔的金融和医疗科技赛道，平安科技板块是否有潜力复制阿里、腾讯的成长速度呢？

　　图4：平安科技总业务收入规模

　　表8：腾讯、阿里巴巴近5年来的营收规模（亿元）

　　数据来源：WIND，新财富整理

　　在平安科技板块中，目前金融壹账通、平安好医生与汽车之家已分别上市，陆金所控股与平安医保科技完成对外融资；科技公司估值总额达691亿美元，根据国泰君安研究所的资料，陆金所控股、平安好医生、汽车之家处于各公司所在垂直领域的第一名（表9）。

　　分公司来看，截至2019年12月末，陆金所控股管理贷款余额4622.43亿元，较年初增长23.3%；平台注册用户数达4402万，较年初增长9.1%。

　　最近在纽交所挂牌上市的金融壹账通，目前已成为中国领先的商业科技云服务平台，客户囊括国内100%的大型银行、99%的城商行以及52%的保险公司，为其贡献年营收超过10万元的优质客户数量从2018年的221家增至473家（不含平安集团及其子公司），同比涨114%。2019年，壹账通营业收入为23.28亿元，同比增长64.7%。

　　平安好医生的定位则是中国最大的互联网医疗健康服务平台，截至2019年末，其累计注册用户量超3.15亿，12月月活跃用户数达6690万，日均咨询量达到72.9万人次；合作医院数量超过3000家，其中三甲医院超过1900家；合作药店数量达到9.4万家，覆盖全国375个城市。

　　科技成为寿险改革的重要抓手

　　平安科技板块目前最主要的问题是其盈利能力有待提高，现在已能够贡献利润的是陆金所控股和汽车之家，其中汽车之家2019年实现营收84亿元，同比增长16.4%；净利润34亿元，同比增长10.7%。

　　而平安医保科技、金融壹账通都还处于投入和跑马圈地阶段，亏损仍还在持续扩大。平安好医生由于已经覆盖“医院-患者-药店”等全链条，盈利模式和前景都相对更为清晰，已进入营收爆发式增长、亏损收窄的阶段，其2019年实现营业收入50.65亿元，同比增长51.7%，净亏损7.47亿元，同比减亏1.66亿元。

　　这种“一边亏损一边投入”是互联网高科技企业的通行状态，拼多多时至今日仍每年产生高额亏损，但由于成长性突出，资本市场仍慷慨给予它们高估值。

　　不过平安集团作为整体上市公司，经营指标上的压力一直存在，尤其内部要与盈利能力突出的寿险、银行、信托等产业共存，近10年来，平安在科技上的净投入超过500亿元，这其实是比较考验集团领导者的定力和决心的。

　　马明哲本人在谈到为何亲自参与本次寿险改革时指出，改革中很多方面和科技相关，在资源调配等方面，就需要他来协同和支持下面的团队。

　　科技上的投入，相当于竞争力上的战略储备，平安科技如何落地可大致分为三步——首先，持续推动基础科技能力提升——这是人工智能、云计算、区块链等各研究院的存在意义；其次，应用场景丰富升级，通过科技反哺主业，支撑金融、医疗、汽车、房产、城市五大生态圈的建设；最终，外部赋能快速扩大复制，建立高门槛、有壁垒的国际领先的金融科技和医疗科技业务，成为平安有自我造血功能的新业态。

　　本次新冠肺炎疫情来袭，也在各个层面意外释放出平安科技赋能的威力。早在2月3日，平安140万员工和代理人就已实现全员线上复工，首席保险业务执行官CEO陆敏则在最近开启了一场超炫“创说会”，106万陆饭激情参与；借助图片定损等AI智能，平安好车主APP上的1亿用户可以“零接触”下实现车险的远程自助理赔。而平安好医生、平安旗下的在线教育品牌VIPJR均趁势飞扬，近期每天有100多万市民使用平安医疗服务；全国有30多万名医生使用平安开发的AI辅助诊断系统。深圳市民自主申报、抽签发放免费口罩所使用的i深圳平台，也正是由平安联合深圳市一起打造，其集成政务服务、交通、医疗、社区等八大功能近3000个事项，已有760多万市民注册使用，体验“掌上政府、指尖服务、刷脸办事”。

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　　广积粮：2亿个人客户，类消费的稳定高增长