今年天猫双11早在10月20日就开启预售了，从当天起至11月10日22点，预售商品只接受定金预订，而不可以直接购买。“最近降温了，想买一款羽绒服，挑选了一款BOSS男士商务休闲短款羽绒服，谁知商品页面只有‘立即付定金’的按钮，不允许加入购物车，也不允许直接购买。付定金立减210元，这是双11的活动。”消费者徐先生表示。

　　另外，还有多个消费者表示，自己在双11零点抢购时遭遇了“网络拥堵”。来自上海的小周早早就抱着手机做好了抢购的架势，并发动自己的家人一起帮抢，他今年想买一部华为新款的Mate20 Pro手机，不过，在零点后他就不断看到服务器崩溃的画面，等到再次进入后，发现手机早已没货。

　　还有部分消费者表示，双11购买的商品无法更改收货地址，这点很不方便。来自北京的小李给妈妈在网上买了一双其乐牌的鞋，在预售期就支付了定金，并选择了收货地点，但在昨天支付尾款时他发现，当时支付定金时选择的收货地点错填了北京，而非家乡。“我付尾款时就被提示跟当时填的收货地点不一致，并且无法更改，我付款后赶紧跟客服联系，看能不能在发货前改好。结果客服告诉我，无法更改任何信息。解决办法是只能退货，但退货后不能再按照双11价格购买。”

　　提示

　　当心“抢券神器”成诈骗诱饵

　　双11购物节，各大平台的优惠方式都包括优惠券，平台或商家常常会限量提供如满1000元减999元等力度的大额优惠“神券”。网购达人小刘抢不到优惠券，而动了找黄牛购买优惠券的念头，结果被骗。

　　小刘听闻有“抢券神器”后，便马上上网进行搜索，并根据搜索结果添加了一个自称可以提供“抢优惠券神器”的微信号。在小刘添加对方微信后，对方先后要求她支付了共计1564元的所谓“开通费”、“神器激活费”、“升级费”等费用。结果，之后对方不仅没有提供“神器”，还拉黑了小刘的微信。360猎网平台提醒消费者提高网络信息鉴别能力，不要轻信网络搜索结果和陌生网站发布的信息。此外，双11期间各大网购平台和卖家们都会推出许多“优惠券”和“红包券”，消费者应选择正规渠道进行获取，不要试图寻求所谓的“神器”。

　　此外，360猎网平台提醒，在网购相关的诈骗案件中，拿快递做文章，也是诈骗分子较常见的手段。消费者在网购过程中要实时关注包裹的物流状态和签收情况，在接到快递相关的电话和信息时，要选择第一时间在官方平台核实或与卖家取得联系进行核实。

　　 原标题: 2018天猫双11成交2135亿元