“匿名”投诉“阿里巴巴”，要求退款,赔偿,道歉，其中涉诉金额549元，目前投诉已回复。

消费者“匿名”在6月19日向黑猫投诉平台反映：“刚刚那一条单号和照片没能上传，重新投诉。 本人于6.16号凌晨12点左右在天猫国际进口超市购买了beats X 耳机，于6.19号收到快递，拆封后发现无法开机，咨询客服，客服处理态度消极，本人提出退款（该商家写着7天无理由退货），客服不予退款。据本人了解，该商品的评论中，不下10人情况与本人相符，并且未能处理好。本人申请维权，要求退款并且赔偿。”

商家“阿里客服”6月20日在黑猫投诉平台回复：“亲，非常抱歉给您带来了困扰，您的问题可致电淘宝天猫消费者热线 9510***，淘宝商家热线 0571-88157***，闲鱼服务热线9510***，天猫国际热线 400-8432-288 ，天猫国际直营400-8816-190 ，会有专业客服小二帮您跟进解决！”

消费者“匿名”在6月20日向黑猫投诉平台再次反映：“你给的这几个电话永远打不通，永远忙线让我等待。”

消费者“匿名”在6月20日向黑猫投诉平台再次反映：“今天申请的退款，就算没有问题也是无理由七天退货，何况这个耳机有问题，麻烦处理”

投诉详情：618活动在天猫国际进口超市购买到坏的耳机