自公众号2016年11月29日上线，到目前为止吸引粉丝达127万，收到留言50万多条。各项便民服务功能不断更新完善中。共推送152篇原创文章，获得2020年湖北优秀政务新媒体的荣誉，全方位展示了武汉城管用心服务江城的工作面貌。

“武汉城管”官方抖音号自2018年10月1日开通后，推出20多条原创短视频，发起“江城美美哒”“绿色武汉创意生活”等线上挑战赛得到全网1700多万点赞，众多大咖、红人带动网友积极参与。《橙色风景》《武汉的夜》和环卫版《像我这样的人》等视频成为爆款。

打造三个“一百万”，让市民、大学生和网友走进城管

扫马路、清公厕、铲牛皮癣、查噪声扰民，2019年夏天，8名大学生在武汉度过了一次“不一样”的暑假，他们在洪山城管体验了7天城管生活。为深化洪山区大学之城建设、引社会资源筑共建共治格局，2019年8月19日至25日，洪山区城市管理执法局举办了洪山城管夏令营活动。在为期7天的活动中，来自武汉多所高校的8名大学生不仅深度体验了城管的各项工作，加深了对城管工作的了解，也激发了他们参与城市管理的热情，增强了他们城市主人翁意识。

在“门前三包”体验活动中，来自文华学院的大学生志愿者张诗龙紧握着小铲子，一下下铲着贴在电线杆上的牛皮癣。劣质的纸张牢牢粘在电线杆上，才半个小时，汗水已经湿透了衣服，不少纸屑粘在头上。他擦了擦额头的汗，说：“我现在手都酸了，幸好我只用做半天，很难想象‘门前三包’人员天天这样做，得有多辛苦。”

湖北交通职业技术学院室内设计专业的冉峻辉也遇到了难以忘怀的体验——清扫公厕。刚进去换好环卫工作服的他还在兴奋地自拍，出来后却是满头大汗。脱下手套，里面的汗水滴滴答答直往下流。洗了几遍手，还要在鼻子前闻一闻。他笑着说：“这是出的汗，绝对不是我往手套里灌水。”他感慨地说：“城管工作真的没有轻松，只有汗水与付出。”

“曾经的我没有见过凌晨3点的武汉，也不知道深夜里还有这么多人在为这个城市默默付出。”武汉理工大学的志愿者徐婧文在日记里这样写到。

白沙洲大道江国路，是武昌、洪山的渣土车前往江夏长山渣土消纳场的必经之地。去年8月19日晚上9时，几十辆渣土车就从旁边的侧路上鱼贯而出。大学生徐婧文跟随城管队员，走上街头，检查路过渣土车。不一会儿，就有一辆满载的渣土车因为顶棚密闭不严而被拦下。同行的城管队员说：“从这到渣土消纳场有十几公里，如果不管，就会有渣土沿路洒在路面上，到时候需要动用很多人力和环卫车辆来清扫。”经过7天的体验，8名大学生感触颇深。这次活动，其实只是“百万大学生走进城管”多场活动其中一场。

据悉，从2017年1月起，武汉市城管执法委开展“百万市民接力城管”“百万大学生走进城管”“百万粉丝参与城管”的“三个一百万”系列活动，号召广大市民、大学生和网友粉丝，通过线上线下互动，参与垃圾分类宣传、参观村湾环境、感受智慧城管、体验环卫清扫、探访垃圾处理厂、体验夜间渣土管理和工地噪声管理等城市管理工作。

“三个一百万”活动的持续展开，让广大市民、网友和高校学子零距离亲身参与城市管理工作，体验城市管理的不易，了解城市管理的发展，对城管工作的认同感和参与感得到极大提升，通过宣传让更多人支持城市管理参与城市管理。

三年多来，“三个一百万”活动持续在全市15个城区接力展开。2018年，垃圾分类试点工作在我市启动，垃圾分类公益大使、垃圾分类荣耀家庭、垃圾分类口号征集与评选等活动结合“三个一百万”活动持续火热展开。2019年，“扮靓家园迎军运·百万市民在行动”首场活动在江汉区范湖举行，市民代表体验“智慧公厕”新科技，市民网友线上线下互动，媒体网上直播报道，线上线下近80万市民参与活动。活动还走进洪山大学城，组织高校大学生体验餐厨垃圾管理，了解垃圾分类知识。借助“三个一百万”开展了为期2个月的“变废为宝”垃圾分类创意大赛，征集到了500余件市民创意作品，最终100件作品入围决赛，江汉区的环保乐队在众多优秀作品中脱颖而出。

“城管聊天室”搭建互动平台不断求新，“城管之星”成为城市形象代言人

2016年，武汉“城管聊天室”在凤凰网、人民网、长江网、新浪网四家主流网站同步开播上线，搭建了一个全新的互动沟通平台，从老百姓关心的城市管理问题入手，让市民能够更近距离地了解城市管理工作和城管这个职业。

每期“城管聊天室”的嘉宾、地点都不同，不仅有政府和城管部门工作人员、城管执法队员、环卫工人，还有各行业专家、市民、网友、大学生志愿者以及企业、商贩代表。每期一个主题，现场探讨城市精细化管理和服务，疏堵结合等问题。每期“城管聊天室”的话题都和市民日常生活息息相关。

随着智能手机普及，目前已处于移动手机端传播时代，原来以网站为载体的“城管聊天室”，已升级成“说城管，城管说”栏目，时长进一步压缩，仍以市民关注的“城管话题”为中心，受众进一步扩大，延伸《城怎么管》宣传短视频，观看平台也更为多元化。

每期一个话题，无论是城管工作的重点难点，还是市民和网友关注的热点焦点，还是对城市管理“有意见要提”都可以谈观点、说看法。借由多元、包容、轻松的谈话聊天，答疑解惑，传递理念，收集民意，拉近距离，形成共识，赢得支持，搭建一座良性互动的沟通桥梁，不仅仅让市民多了一个渠道了解城管，也让更多市民有机会参与到城市管理中来。

近年来，为进一步提升武汉城管“亲民爱民为民”的形象，深化城管革命成果，全面展示武汉城管，传递武汉城管“与时俱进、多姿多彩、文彩彰显”的鲜明时代特征和群体风貌，挖掘一批群众认可、公众感动的城管人，拉近城管与市民的距离，武汉城管推出了“城管之星”评选活动，并相继组织了“百万大学生竞拍城管之星”“城管之星”微电影看片会、“城管之星”进福利院、进高校、进社区、进农村、进课堂、进地铁、进机关等丰富多彩的系列活动 。

在华中师范大学举办的武汉“百万大学生拍城管之星”启动仪式上，来自武汉大学、华中科技大学、武汉科技大学、中国地质大学、湖北大学等17所高校的数百位学子与“城管之星”面对面，感受身边真实的城市管理者。这些“爱工作、会生活”的“城管达人”们，不仅吸引了在场高校学子们的关注，最终15位“城管之星”成为大学生拍摄团队的微电影主角。通过一个个微电影的拍摄和记录，真实再现了在城市环境干净整洁的背后，是无数城管人的奉献与担当。