“百万市民接力城管 牵手穿越最美武汉”徒步活动。

武汉城管粉丝团前往武汉开发区军山街参观垃圾分类体验馆。

武汉城管粉丝团走进江汉区登月小区，看社区环境提升。

大学生与城管执法人员夜查渣土车。

“城管之星”走进社区，根据武昌城管“核桃姐”的真实故事改编的舞台剧受到居民欢迎。

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8月11日，一部在武汉拍摄、历经6年打磨的纪录片《城市梦》将在武汉首映。作为中国第一部城市管理题材电影，聚焦城管执法遇到的占道问题，记录执法背后的情理纠葛，让老百姓更加了解城管、理解城管，更愿加入城市管理共治共享队伍。

大江大湖大武汉。现代化、国际化、生态化是大武汉努力的方向，也是大武汉未来的标签。国家中心城市、世界亮点城市是大武汉的城市发展目标。一个“大”字显示了武汉城市地域之辽阔、武汉城市的兼容并包，更暗含了城市管理任务之艰巨、城管服务之无穷尽。如何扭转城管执法给公众留下的“粗暴、野蛮”印象，如何遏制车窗抛物、高空抛物等不文明行为,在完成300多项工作职能的同时如何增进社会各界的理解、赢得市民的支持，成为新时期城市管理工作面临的挑战。

这些年，武汉城管从“举牌执法”到“鲜花执法”，从“有奖举报车窗抛物”到“有奖举报高空抛物”，从“顶美行动”到“最美工地围墙”，从“城管练摊体验”到“帮占道烧饼哥入店经营”，从“司法城管工作室”到武汉“城管之星”，一系列宣传活动在全国独树一帜。

近年来，武汉城管追求细致、精致、极致、卓越，强化担当作为，增进绣花功夫，进一步转变作风、改进方式、完善机制、建好队伍，服务人民群众，树立良好形象。同时，大力创新宣传模式，通过评选“城管之星”“城管先锋”，让市民了解城管；通过“百万大学生走进城管”“百万市民接力城管”“百万粉丝参与城管”系列活动，让大家“加入”城管；通过“城管聊天室”“城管说说城管”节目，让市民关注城市管理热点。截至目前，武汉城管的官方微博粉丝已达184万，官方微信粉丝已达127万。

通过微博、微信、抖音等新媒体手段，架设一座沟通桥梁

打开新浪微博，武汉城管的官方微博粉丝已达184万，其发起的“海选垃圾分类形象大使”“百万粉丝参与城管”等系列活动得到微博粉丝热捧。打造的“说城管 城管说”视频栏目，把镜头对准普通市民和城管基层一线，制作了一批接地气、有深度、有温度的视频节目。推出的“环卫爸爸为圆女儿体操梦吃了七年挂面”的内容成为微博热搜第一名，视频点击量达8000万。近年来，在《人民日报》与新浪联合举办的政务V影响力峰会中，武汉城管官方微博荣获“政务公开创新”“多媒体应用案例”“湖北年度影响力政务机构”等多项荣誉，也连续多年被“新浪湖北”评为年度影响力政务微博。

在“互联网+”大力推行、武汉“智慧城管”不断完善的背景下，为宣传武汉城市管理举措、加强与市民沟通交流、提供优质便民服务，市城管执法委开通“武汉城管”微信公众服务号，运营3年多以来，粉丝已达127万，便民服务和原创推文广受好评。

“武汉城管”官微以有内容、讲实用、重服务、接地气为原则，栏目划分主要为提供便民服务功能、推送原创文章展示工作、设立互动版块沟通交流三大方面，形象设计为身着制服的卡通执法队员，给人以文明有爱、积极向上的印象。二维码设计是两枚指纹印成一颗红心，寓意着城管和市民同心同力。在运营过程中还将综合各方建议不断改良和完善，开展了一系列紧跟潮流、喜闻乐见的活动，线上线下联动，吸引更多粉丝对城市管理工作更多了解、更多理解、更多参与，达到共商共治、共享共赢的效果。

“武汉城管”微信服务平台便民服务包含找公厕、找停车位、找燃气点、路桥提醒、找便民服务点、找历史文化景点、玩味武汉等，去年又添加生活垃圾分类有奖小游戏和“随手拍”小程序，提升实用性，增强互动感，在政务公众号中逐渐形成品牌，为市民提供衣食住行的贴心服务。另外“武汉城管”公众服务号每月推送4篇原创文章，文风新颖、内容充实，展示全市城市管理工作亮点和人物事迹，例如《我的城管爸爸是“骗子”》《大象闯入江汉路》《环卫四姐妹提前的年夜饭》《武汉必打卡的网红公厕》《乘风破浪的城管姐姐》等文章受到广泛好评。