事故发生后，中国人保(行情601319,诊股)党委、总裁室高度重视，根据集团统一部署，谢一群总裁指示：“要组织力量尽速开展核查，应赔尽赔，启动预付工作。”
人保财险已第一时间启动重大事故理赔应急机制，派出工作组紧急赶赴现场，设立24小时报案服务点，并开通24小时95518专线和客户服务绿色通道，做好提供各项救援服务的准备。
同时，人保财险积极做好业务排查和客户联系工作，加强案件报告制度，并安排专人负责信息报送工作，确保高效应对此次事故。
○第一时间启动重大事故理赔应急机制，派出工作组紧急赶赴现场。
○设立24小时报案服务点，并开通24小时95518专线和客户服务绿色通道，做好提供各项救援服务的准备。
○积极做好业务排查和客户联系工作，加强案件报告制度，并安排专人负责信息报送工作，确保高效应对。
信泰人寿
○为客户提供多渠道报案服务
出险客户可通过公司销售人员、公司柜面、公司官网、微信公众号、公司客服电话95365及专属理赔人员电话（15824155088）等多种报案渠道进行报案；建立快速理赔通道，优先处理因本次事故而发生的理赔。
○取消定点医院限制
客户因本次事故导致的紧急救治，可不受定点医院限制。
○简化理赔申请材料
简化理赔流程，对此次事故出险客户，减免提交保险合同、事故证明等理赔资料；经政府部门确定因本次事故导致死亡的客户，免交死亡证明资料。
○取消药品及诊疗项目限制
对此次事故中出险客户取消自费药品限制、取消诊疗项目限制。
○取消免赔额
对于有免赔额的险种，取消免赔额的限制。
○取消理赔医院限制
取消条款中住院的医院级别限制。
和谐健康
○开通快速理赔服务通道
事故发生后，第一时间启动重大突发事故理赔应急预案，开通理赔绿色通道，各环节优先处置重大突发事件理赔服务。
○24小时理赔在线服务
公司客户热线（95569）全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务；
○积极寻找理赔客户
多渠道获得伤亡人员名单，充分发挥总、分公司员工、销售队伍及相关合作机构，根据我司承保信息，全面主动寻找理赔客户。
○免填单服务
客户办理理赔时，不用填写理赔申请书。
○无保单理赔服务
因事故无法找到保险合同的，或保险合同丢失的不用补办保单。
○简化身故理赔申请单证服务
对政府或政府授权公开发布的遇难者信息，或是公司主动核实并判断属于我司客户的，免收身故证明类材料。
○简化残疾理赔申请单证服务
因事故出险的客户，经医院诊断，已明确符合合同约定的伤残给付条件的，可不再另行鉴定并按照有利于客户原则给予审核赔付。
○简化费用报销申请单证服务
对客户因事故申请医疗费用保险金的，可简化就诊资料提供，依据合同条款的约定给予审核赔付。
○取消定点医院限制
客户医疗就诊的，以方便、快捷治疗为主，公司不限定医院范围。
○上门探视慰问
对因事故出险的客户及家属进行探视及慰问。遵照客户及家属的意愿，以其接受的方式上门探望慰问，及时支付理赔金，兑现保单承诺。
大家养老
○关注事故进展，主动开展排查
事故发生后，大家养老保险已于第一时间开展多渠道排查，密切关注权威机构发布的事故信息以及政府机构出台的相关政策，全力保障客户权益。
○最大限度简化理赔资料
对于因本次事故申请理赔的客户，免除保单等一般性材料，仅需提供诊断证明、受益人证明以及银行资料等用于确定保险责任和保险金给付的资料。对于因本次事故不幸身故的客户，根据政府官方发布的身故名单，免除死亡证明等部分理赔资料。
○提供在线服务，简化理赔流程
因本次事故申请理赔的客户，可通过邮件、微信等在线方式发起理赔申请。理赔流程也将得到最大限度简化。
○提供7×24小时报案受理及理赔咨询服务
因本次事故出险的客户，可通过大家保险集团全国统一服务热线95569转6进行理赔报案。大家养老保险同时公布理赔人员全天值守热线（010-85256546），随时为出险客户提供理赔咨询。
○启动理赔绿色通道
对于因本次事故申请理赔的客户，大家养老保险将安排专人全程指导并优先处理。
○取消就诊医院限制
对于因本次事故就诊的客户，取消就诊医院限制，确保伤者能够及时得到救治。
中银三星人寿
○开通24小时理赔服务专线
· 4000095566、95566（全国）
· 18167129167（浙江分公司）
· 13362906088（浙江分公司）
○开通理赔绿色服务通道
主动排查出险客户，第一时间送达关爱。
对于因本次槽罐车爆炸事故出险的客户，公司提供上门理赔服务。
○取消医院限制
对于因本次槽罐车爆炸事故出险客户的紧急救治，公司取消医院等级限制。
○简化理赔申请手续
对于政府机关公布的本次槽罐车爆炸事故出险客户，公司简化理赔手续；若客户身份证明灭失或损毁，或者需要提供死亡证明或户籍注销证明的，可凭乡镇以上政府证明进行理赔申请。
○简化理赔伤残鉴定手续
对于因本次槽罐车爆炸事故出险客户且医院诊断符合伤残赔付标准的，取消另行鉴定要求。
○免保单、微信理赔
对于因本次槽罐车爆炸事故出险的客户，公司实行无保单理赔。
客户亦可通过中银三星人寿官方微信直接向我司报案、申请理赔、上传资料，公司将第一时间进行处理。
长生人寿
○开通多种报案途径
· 24小时报案电话：400-820-8599
· 24小时官方微信公众号“长生人寿客户服务”自助界面报案
· 开通理赔受理咨询电话：18868807529、13868016300
○开通理赔快速服务通道
优先处理此次事故理赔申请，简化理赔手续。此次事故出险的客户，无需提供保单、免事故证明、提供医药费票据即可申请理赔。
○取消定点医院限制
因本次事故出险需紧急救治的客户，公司不再限制其就诊医院范围。
○提供微信理赔服务
因本次事故导致受伤医院就诊，可通过微信申请理赔，承诺24小时内快速理赔。
○提供主动理赔服务
向报案客户提供理赔咨询服务，协助指导收集理赔资料、以及理赔流程指导等服务。
○伤残即时赔付
客户因本次意外事故导致残疾，经医院明确诊断，符合合同约定的意外残疾给付条件的，可直接按照合同约定理赔。
○身故理赔无资料申请
经政府相关部门确定死亡并在死亡名单上公布的客户，可申请身故理赔，死亡证明等相关资料可后续补充。
华夏保险
目前运营理赔调查人员正在积极通过医院探访、联合同业等方式尽快核实伤亡情况与人员信息，开通绿色理赔服务通道。
○免填单服务
客户办理理赔时，不用填写理赔申请书。
○免理赔申请服务
公司主动获取、排查客户信息，服务专员上门为客户办理理赔事项。
○快速理赔服务
承诺确定客户信息后当日完成理赔赔付。
○上门送款理赔服务
无需客户领取保险金，公司主动上门将理赔金送到受益人手中。
○无保单理赔服务
因事故无法找到保险合同的，或保险合同丢失的不用补办保单。
○24小时理赔在线服务
公司客户热线95300全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务。
○取消医保费用限制
事故伤病客户就诊中对症治疗的医保费用、非医保费用均可赔付。
○取消定点医院限制
客户医疗就诊的，以方便、快捷治疗为主，公司不限定医院范围。
○取消自费药限制
对症治疗的费用均可赔付。
人保健康
○启动24小时理赔服务电话
· 人保健康客服热线：95591或4006695518
· 人保健康浙江分公司报案热线：0571-28912000或13588238354
· 人保健康台州中心支公司报案热线：13115761260
○开通理赔绿色服务通道
主动排查出险客户，提供一对一理赔服务，启动绿色通道优先处理。
○取消定点医院限制
对于因本次事故出险客户的紧急医疗，取消条款中的医院等级限制。
○简化理赔申请手续
对于政府机关公布的本次爆炸事故出险客户，公司核实身份后，简化理赔手续；若客户身份证明灭失或损毁，或者需要提供死亡证明或户籍注销证明的，公司主动核实，并提供主动服务，协助客户理赔申请。
○简化理赔伤残鉴定手续
对于因本次爆炸事故出险客户且医院诊断符合伤残赔付标准的，按照医疗机构出具的病情诊断进行赔付。
人保寿险
○积极调动应急响应
积极调动应急响应的人力、物力和后勤支援，主动接受政府、行协的指导，密切关注事故后续伤亡人员信息，只要客户身份信息明确，公司主动联系客户或家属，提供相关协助。
○实行24小时值班制度
实行24小时值班制度，台州当地热线0576－88190881,18957696226，台州柜面服务：台州市椒江区中心大道183号德智和大厦19楼，全天候接收报案和客户咨询。
○开通绿色理赔通道
积极做好业务排查和客户联系工作，加强案件报告制度，并安排专人负责信息报送工作，确保高效应对。
· 简化理赔手续，经政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。
· 取消定点医院限制，被保人到临时救治医院就诊的，均按保险合同约定的定点医院处理。
· 医疗报销类，提供线上免原件服务，并取消自费项目等报销限制，不计免赔额。
· 因本次事故直接导致伤残，免除鉴定等待 期，可根据客户伤情进行预赔付处理。
长城人寿
○24小时报案及咨询服务
提供24小时理赔报案电话及咨询服务，报案电话95576。
○密切关注事故情况
主动排查出险客户。积极通过各种渠道获取出险客户信息，第一时间安排专人排查，对于出险客户，主动联系并给予慰问。
○取消定点医院及自费药使用限制
在本次事故中出险客户需医疗救治的，取消定点医院及自费药品使用限制。
○开通绿色通道
针对所有出险的客户，减免理赔手续，快速处理。
○微信自助理赔服务
客户可通过长城人寿官方微信，拍照上传理赔申请资料自助申请理赔。
○医疗费用垫付服务
接到报案后，主动联系客户了解病情、就诊医院等信息，同时积极与医院沟通，主动垫付理赔金，以满足客户治疗需求。
永安保险
○24小时多渠道受理报案及咨询
客户可通过拨打全国统一客服热线95502进行报案和咨询，也可以通过微信报案、柜面报案等多种方式报案咨询。
○主动开展客户排查工作
根据公司承保信息，联系合作单位开展排查，积极寻找受灾遇险客户。
○简化理赔手续
简化因事故遇险受灾车辆、财产损失的事故证明；因事故导致身故、残疾、受伤的客户，简化提交资料。
○取消定点医院限制
以方便、快捷治疗为主，公司不限定就诊医院范围。
○提供无保单理赔服务
针对此次灾害遇险客户，经核实申请人提供的保单基本信息与我公司信息库相吻合，可进行无保单理赔。
截至目前，永安保险的客户排查和其他应急救援工作正在积极进行中。
泰康在线
○启动理赔应急处理机制
及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。
○主动排查客户出险信息
开展理赔主动服务，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息。
○简化理赔手续
因此次事故直接导致的意外伤害事故，经医院明确诊断，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。
因此次事故导致身故，经相关部门确认死亡且名单正式公布的客户，可按照死亡名单先行给付身故保险金。如仍难以提供的，由公司调查人员上门核实属实的，可免于提供相关单证。
○取消定点医院限制
因此次事故出险需紧急救治的客户，公司取消定点医院就诊限制。
○取消自费药品限制
因此次事故直接导致的门诊和住院治疗，取消自费药品的赔付限制。
○提供专人服务
对理赔报案客户，公司将安排专人主动为客户提供理赔指导等服务，让客户更便捷地获得赔付。
○7×24小时理赔服务热线畅通无阻
客户如出险，随时拨打7×24小时理赔服务热线。热线电话：95522-3。
紫金保险
○开通绿色通道
简化理赔流程，因爆炸受伤人员、车物损失优先办理理赔。
○主动排查出险客户
根据承保信息，主动联系客户，第一时间介入理赔，客户办理理赔时，无需填写理赔申请书。
○无保单理赔服务
因爆炸无法找到保险合同的可直接办理理赔。
○24小时咨询、报案服务
公司客服热线95312全天24小时接受客户的理赔咨询、报案服务。
○取消医保、自费限制
受伤客户就诊中对症治疗的医保费用、自费项目均可赔付。
○取消定点医院限制
受伤客户医疗就诊，以方便、快捷治疗为主，公司不限定医院范围。
○积极提供垫付预赔服务
根据客户受伤受损情况酌情预付赔款，及时兑现服务承诺。
○受损车辆快修快赔
因爆炸车辆均可直接到就近的正规修理厂快速维修，或协谈推定全损，公司快速赔付。
华泰财险
○ 密切关注事故发展，立即开展相关理赔工作。
○ 立即排查政府公开发布的遇难者信息，主动联系客户，协助其进行理赔。
○ 启动人身及财产快赔服务和预赔服务，小额案件免查勘、损失优先理赔。
○单证减免快速赔付：减免本次事故证明等相关理赔单证。
○针对大额案件，启动预赔处理，根据预估的损失情况及金额，对已确定部分的损失进行预赔服务。
太平财险
○24小时多渠道受理报案及咨询
客户可通过拨打全国统一客服热线95589进行报案和咨询，也可以通过微信报案、柜面报案等多种方式报案咨询。
○实行24小时值班制度
温岭当地热线0576-86048008，温岭柜面服务：温岭市城东街道阳光大道210号沪商大厦15层1501室，全天候接收报案和客户咨询。
○主动开展客户排查工作
根据公司承保信息，联系合作单位开展排查，积极寻找受灾遇险客户。
○简化理赔手续
简化因事故遇险受灾车辆、财产损失的事故证明；因事故导致身故、残疾的客户，简化提交资料。
○取消定点医院限制
以方便、快捷治疗为主，公司不限定就诊医院范围。
○提供无保单理赔服务
针对此次灾害遇险客户，经核实申请人提供的保单基本信息与公司信息库相吻合，可进行无保单理赔。
