复盘此次舆情发现，舆情态势随着昆明公安的介入发生转折，呈现出差异分明的两个阶段。第一阶段即前期办案阶段，办案的盘龙区警方在舆情曝光前长期“不管不问”，曝光后立马“高度重视”，被网民批评“不曝光不解决”“只重舆情不重实情”。此后，“看视频资料是跳跃着看的没注意被打”“曾收到打人男子的威胁”等办案人员说法被媒体曝光，更让舆论场中生出涉案人员是“保护伞”、此案“翻版孙小果”等说法。随后，一则“不构成刑事案件”的“乌龙”通报对公众造成严重误导，但警方“只否认、不辟谣、不说明”的操作，使得公众对警方的信任降至冰点。随着昆明市公安局全面接管案件办理并积极舆论引导，后期办案阶段舆情走势迅速趋好，无论是由市局领导组织专案组“提级侦查”，还是督察支队对前期工作倒查，或是对涉案当事人立案侦查，都回应了舆论呼声，也将事件发展导入法治轨道。然而由于案件侦办迟迟没有结果，也令关心事态进展的网民耐心渐渐减退，在类似女性受害案件中不断追问结果，担心案件最终会“大事化小”，追责“高举轻放”。
经验教训：
李心草死亡事件堪称2019年度最为典型的网络维权事件，带给政法机关的启示极为深刻。在当前法治观念已经深入人心的背景下，普通公众仍然通过网络寻找真相，倒逼官方作为，而不是依靠法律的公正性和独立性实现公平正义，这是对政法机关不信任的体现。实际上，政法机关的不作为、慢作为、乱作为的疮疤每被揭开一次，公众对司法公信力的信任值就降一分，后续即使通报再权威、处理再公正，也难以抵消已经产生的不良影响。因而政法机关需将公信力建设当成长久任务来抓，在面对每一起个案，特别是那些关乎生命安全，涉及贫富差距、司法公正等议题的案件时，政法机关还须积极回应当事人诉求、依法处置，及时消除舆情风险。在舆情曝光后，政法机关需要尊重公众知情权，针对舆论关注焦点进行回应说明，对可能存在的违法犯罪行为依法严肃追责，重塑公信力。
警示榜之五
大连“13岁少年杀害女童案”
事件概览：
2019年10月24日，据《新京报》报道，有网民在微博反映称，10月20日，辽宁省大连市沙河口区一名11岁女孩被一名14岁男孩蔡某某杀害，女孩身中七刀，但蔡某某却于23日被警方释放。该事件一经曝出迅速引发网民热议，杀人抛尸的恶劣情节和警方释放决定是否恰当成为讨论焦点。10月24日晚间，大连市警方发布通报确认此事，并称蔡某某因未满刑责年龄被收容教养。然而，如此处罚难以平息民愤，再加之媒体对男孩“劣迹斑斑”背景的报道，舆论要求严惩凶手的呼声不断高涨。与此同时，未成年人保护领域两部基础法律在此期间迎来大修，令此案热度持续攀升。10月28日，大连市警方通过媒体再次作出回应称，蔡某某被收容教养三年，并强调这已是目前法律框架内最严厉的措施。然而，该解释并未获得舆论认可，质疑声、不满声、反思声仍然不断出现。
应对点评：
此案中，涉事公安机关对未成年人犯罪这类高敏舆情缺乏应有警惕，在危机审视和舆情预判不足的前提下，直接释放恶性犯罪的加害者，忽视了极端犯罪行为对公众情绪的刺激，使得舆情一经曝光便立即引爆。在引发舆论广泛质疑后，涉事警方虽然很快发出了官方通报，但是对于舆论关注的焦点却语焉不详，只简单交代了对加害者采取“收容教养”措施等信息，对其母亲参与帮助处理尸体等网络传言没有做出说明，致使谣言得以迅速扩散，留下大量谜团。面对急剧升温的网络舆情，涉事警方未再次通过官方渠道发声，直到4天后才借助媒体间接进行回应，动态跟进不及时导致回应效果不佳，危机传播难以被阻断。此外，涉事公安关于“在法律框架内做出的最严厉惩罚”的解释，与其说是回应民意，不如说是在舆论倒逼之下的自我辩解，难以满足公众对公平正义的期盼，因此也难逃“机械司法”甚至“懒政”的舆论指责。
经验教训：
此案中，涉事公安机关对未成年人犯罪这类高敏舆情缺乏应有警惕，在危机审视和舆情预判不足的前提下，直接释放恶性犯罪的加害者，忽视了极端犯罪行为对公众情绪的刺激，使得舆情一经曝光便立即引爆。在引发舆论广泛质疑后，涉事警方虽然很快发出了官方通报，但是对于舆论关注的焦点却语焉不详，只简单交代了对加害者采取“收容教养”措施等信息，对其母亲参与帮助处理尸体等网络传言没有做出说明，致使谣言得以迅速扩散，留下大量谜团。面对急剧升温的网络舆情，涉事警方未再次通过官方渠道发声，直到4天后才借助媒体间接进行回应，动态跟进不及时导致回应效果不佳，危机传播难以被阻断。此外，涉事公安关于“在法律框架内做出的最严厉惩罚”的解释，与其说是回应民意，不如说是在舆论倒逼之下的自我辩解，难以满足公众对公平正义的期盼，因此也难逃“机械司法”甚至“懒政”的舆论指责。
警示榜之六
汕头辅警“扔车执法”事件
事件概览：
2019年9月15日晚，一段视频在网络热传，引发网民围观。据视频显示和网民爆料，广东汕头一辆行驶中的摩托车为逃避检查逆行，执勤交警将路边的共享单车扔向摩托车，致摩托车侧翻，车上二人跌倒“一死一伤”。该事件火速引爆舆情，网民普遍猜测交警涉嫌粗暴执法。16日零时许，汕头交警通过官微发布首则通报，称涉事摩托车驾驶员及乘客受伤系“撞上绿化带”所致。官方说法与网传内容迥异，引发舆论质疑交警部门“掩盖真相”。同日10时许，“@汕头交警”再次通报，称已成立专项工作组调查此事，对民警执法情况和事发经过展开全面深入调查。但网民并不认可相关内容，持续追问摩托车倒地原因。16时许，“@汕头交警”发布第三次通报，称辅警陈某在协助交警查酒驾过程中，将停放路边的共享自行车推出阻止摩托车逃跑，致驾乘人员受伤，市公安局将严肃追究相关人责任。截至目前，后续处置结果如何，尚无公开通报。
应对点评：
