（原标题：ofo否认挪用用户押金：官方APP、客服等渠道均可退押金）

【TechWeb报道】11月30日消息，今日有媒体援引消息人士报道称，摩拜、ofo两家共享单车企业资金告紧，已经开始挪用用户押金补缺口，挪用押金金额高达60亿元。对此，ofo回应称，目前公司各项业务有序运转，用户可顺畅退押金。

ofo方面表示，目前，用户通过官方APP、客服电话等渠道均可顺利退还押金。此外，为了保障更好的用户体验，ofo已经在25个城市联合芝麻信用为用户提供免押金骑行服务。

摩拜也回应时也提到，摩拜单车始终把“保障用户押金安全”放在极其重要的位置，并确保用户可随时退押金。

不过，摩拜、ofo都没有具体说明是如何保障用户押金安全的，也没有说明用户押金具体是由哪家银行来监管。

根据报道，两家企业资金告急主要是因为扩张成本高企。此前，有媒体报道称，摩拜和ofo两家公司在国内投放的车辆分别为700万和1000万辆。

押金难退已经成为用户吐槽共享单车行业的焦点问题，小蓝、酷骑、小鸣用户围堵总部要押金的新闻在网上刷屏数日，甚至还催生了黄牛帮忙退押金的各种骗局。作为行业的两巨头，摩拜、ofo被曝出挪用押金，无疑让用户更加紧张，如果不能有效说明押金的具体监管，可能会出现更多用户集体退押金。

以下为ofo回应：

目前公司各项业务有序运转。ofo自创立之初就严格保障用户押金安全，并设置了便捷顺畅的退押金流程。目前，用户通过官方APP、客服电话等渠道均可顺利退还押金。此外，为了保障更好的用户体验，ofo已经在25个城市联合芝麻信用为用户提供免押金骑行服务。