共享单车诞生以来，押金问题，一直是用户的重要关注点之一。存在共享单车平台的押金安全吗，会不会遇到退款难的情况，账户余额能退吗……这些问题都曾盘旋在用户心头。近日，扬子晚报消费评审团评测员对6款共享单车的APP进行了评测，专业测试各共享单车平台押金、余额退还速度。结果发现，这两项测评中，ofo的表现都不尽如人意，不少用户吐槽的ofo押金余额退还难，看来真的不是空穴来风。

　　扬子晚报媒体记者得知，近日，一位ofo单车使用者投诉，称其想退共享单车押金却很不顺利。他表示，曾通过邮件、客服电话等方式联系ofo，但问题始终没有得到妥善解决。另一位ofo用户的情况更值得“同情”：这位用户说，他是初次使用ofo，误操作充了100元，现在只用了3元钱，自己是一个山区的教师，这里根本没有小黄车，所以想退余额，可是客服电话也是永远打不通，微信留言也没有人回。

　　在评测后记者发现，ofo共享单车押金退还速度在六个参与测评的共享单车中位列倒数第二位，仅仅好于町町单车。考虑到ofo如今在共享单车行业中位居第二位的情况，这一表现就更说不过去。

　　余额退还效率评测中，摩拜单车在其界面中提及了退款方式：联系专门的邮箱并提供注册的手机号码、姓名和单笔余额充值流水号等，会在7个工作日内处理。包括ofo共享单车在内的其他几个评测APP则不太“友好”——直接找不到余额退款的通道，也没有任何余额退款方式的表述!

　　实际上，ofo退款难的问题在较早前就出现在网络和媒体报道中。有微博网友表示，钱充进去后附近一直找不到ofo共享单车，想退款可ofo客服电话一直打不通，有一次好不容易打通了，对方客服答应七个工作日给退，结果现在都半个月了一点动静没有。

　　除了微博用户对ofo退款难吐槽较多外，在知乎，ofo退款维权的话题也十分常见。有知乎网友表示，离开了有小黄车的城市，可余额却退不了。还有网友表示，私信ofo后回复是打客服电话，这样来回推诿，表里不一也行?

　　除了退款难，还有媒体报道称，近期ofo共享单车充值平台出现故障，多次提示用户需要缴纳押金99元，用户缴纳后余额依然显示是零，之后可能会有一定的余额出现，但之前缴纳的押金并未正确呈现，退款不成功。

　　Ofo共享单车曾被称作共享单车“双雄”之一，可在退还押金这件“小事”上都难以做好，让曾经支持小黄车的用户无疑会感到心寒和不解，甚至可能会导致用户倒戈投奔到其他共享单车平台的怀抱。对于用户的强烈诉求，ofo不要等闲视之才好。