破产单位退休老人户口投靠独生子女手续难办 待回复 政务 求助

尊敬的区委书记您好
        我的父母自参加工作起就在新疆工作，现均已退休。因年龄大了需要照顾，而我现在北京，符合父母户籍投靠独生子女的条件，希望把父母的户口办理到身边方便照顾。
北京这边派出所要求的资料如附件图所示，首先需要档案中“反映家庭成员情况的履历表”。
经查询，我父母档案中无“反映家庭成员情况的履历表”，由于他们原单位均已破产，档案现由位于钱塘江路5号的沙依巴克区退休人员管理服务中心保管。
去年10月至12月我父亲去多次沙区退管办，希望沙区退管办出具“经查档，该职工档案中没有任何有家庭成员关系记载的履历表”的情况说明，但是沙区退管办工作人员拒绝出具该说明，声称“上级规定一律不开证明”。
我父亲后来又去了市退管办和自治区退管办，得到的答复是“档案不在上级退管办，不能出具说明”。
所以我父母的户籍投靠办理一直到现在都卡在这第一步进行不下去。
求助区领导，我们需要怎么做才能将我父母户籍投靠进行下去。沙区退管办作为直接档案管理部门，拒绝出具相关说明是否合理？我们接下来应该怎么办？还有哪些政府部门能够给予我们帮助？
我的父母在新疆辛勤工作了一辈子，希望区领导能帮他们达成安享晚年的心愿，衷心感谢您！