导语：将产品服务化是新零售时代下消费需求的趋势；将服务产品化则是提供高效服务的准则。而如何精准把握这两者则是OUGO的立身之本。

　　“无人超市的最大卖点是全新的购物场景，而购物场景的多元化，恰恰被行业人士预言为新消费时代的趋势。”摘自人民日报——《无人超市会开启消费新时代吗》。

　　服务化引领新零售消费趋势

　　新零售时代，服务成为了消费的中心。从消费心理出发，多角度向消费者提供服务成为新零售品牌的主要商业行为。作为新零售时代下的典型品牌OUGO，在无人超市场景中引入大健康，针对消费者的健康需求提供定制化和个性化服务。同时多维度结合多元化、规模化和专业化的智能技术，提升消费体验和品质。对比传统经济以产品为中心来满足消费者行为，OUGO不仅仅局限于产品的数量和质量，而是更多地围绕消费者心理需求打造服务型产品。

　　随着移动互联网的发展，多元化零售时代逐渐显现。消费行为个性化、消费时间碎片化、消费场景多样化，消费服务升级等特征渐趋明显。消费者对“多元化消费”的需求越来越明显。于是，在新零售商业布局中，OUGO引入了大健康战略。OUGO意识到，消费者对商品选购的需求发生了改变，他们对食品安全，食品健康营养有了较强意识。为满足消费者的需求，OUGO引进了现代中医技术——中医智能镜，从身体检测、日常饮食和消费的角度满足消费者的健康需求。

　　差异化经营

　　基于人工智能和现代中医技术的“中医智能镜”将布置在每一个OUGO健康智能无人超市网点。消费者可通过该智能镜测试当下身体状态，并收到定制化的饮食与消费建议。同时，后台将对消费者的健康数据、行为数据和消费数据进行采集和分析，建立OUGO专属数据库。围绕产品生命周期和消费者健康管理数据库对OUGO健康智能无人超市旗下的产品和服务进行迭代，让消费者始终能获得满意的体验。

　　同时，OUGO在产品结构上亦区别其他无人货柜和24H便利店，提供全系列日常刚需品牌和健康产品消费体系。在保障消费者日常需求外，更加注重消费者身体健康调养和对高质量生活的追求。以此吸引消费者的持续关注和信赖。

　　平台服务产品化

　　OUGO作为连锁零售平台时，其贯彻的服务产品化宗旨则令OUGO健康智能无人超市的加盟管理简单轻松。当IBM在2006年提出服务产品化时，其改变了服务的生产方式，并实现了标准化和可评估。OUGO在为加盟方提供服务时同样采取产品化的理念，避免了加盟时产生的管理、成本、效率等问题。

　　OUGO建设供应链协同一体化，提供从生产-出货-运输-上架-销售的一站式服务。上游网罗知名品牌和爆款产品，并直接与品牌方保持独家渠道合作；下游则通过线上线下双渠道销售，降低运营成本，提高效率。另外，在物流配送链上，OUGO独家提供冷链物流配送服务，确保商品在生产、贮藏运输、销售，到消费前的各个环节中始终处于规定的低温环境下，来保证食品质量及新鲜程度。

　　回归零售商业本质，OUGO从创新性的顶层设计，到产品服务精细化布局和专线物流链渠道打通，再到互动体验的极致化运营。产品在服务中创新，服务在产品中升级，是OUGO占领优势市场和品牌地位最重要保障。

　　2018年9月19日，第十届中国西部国际资本论坛暨OUGO新零售项目发布会将在成都举行，邀请各界人士共同见证OUGO新零售健康时代！