10月4日，圆通快递给我派送了一个快件，但是快递员在没有联系我的情况下，就将快件放到了代收点。代收点给我发来短信后，取件时我发现快件包装箱变形严重，局部还有破损，里面的商品也受到了挤压。我的快件既然已出现变形损坏的问题，圆通快递方面是不是应该先联系我，再将快件放到代收点。 

　　读者李女士

　　记者调查

　　10月7日，记者见到了反映人李女士，看到了严重变形的快件。

　　10月8日8时30分，记者以市民身份拨打了圆通快递客服电话，客服人员说，稍后会有相关人员与记者联系。

　　9时20分左右，圆通快递天津市西青区一部的工作人员与记者取得联系说，他们调取了监控录像，看到李女士的那个快件确实出现了严重的变形，对此给客户带来的影响表示歉意。10月4日，快递员在没有得到客户允许的情况下，就将快件放到了代收点的行为是不对的。公司会对快递员进行批评教育。