退款有难度 投诉不顺畅
内容付费不能“一锤子买卖”
线上读书会、社区问答、直播、付费课程、产品订阅……近年来，内容付费成为众多互联网平台甚至自媒体变现的重要方式。用户知识获取渠道更多样、个性化需求被更多满足的同时，产品内容低俗同质化、产品宣传虚假夸张化的现象也不容忽视。企鹅智酷数据显示，在有过知识付费行为的消费者中，不到三成表示体验满意，约50%表示体验一般。
然而，当用户发现课程“注水”、不符合预期时，却往往找不到退课、退款渠道。退款难，已成为消费者购买付费产品面临的一大现实问题。
商品变身服务 下单不予退款
网课退货遇“拦路虎”
“150节孕期精品课，解决怀孕所有难题。”不久前，江苏苏州的准爸爸张先生在“宝宝树孕育”APP上，花50元购买了一款在线讲座型打包课程。据了解，该课程由多名专家联合开设，用户没赶上直播可以听录音，课程使用无限期。
“看上去性价比挺高，但听过几堂课想退货时却退款‘无门’。”他向记者吐槽，“压根找不到退款按钮，售后服务更是不见踪影。”再次查看购买须知，才发现“一经订阅成功，概不退款”的说明。“所谓试听体验也就3分钟，怎么听得出课程好坏？钱花得值不值，难道只能凭运气？”张先生对此很不满。
热门推荐
1
2
小区外墙脱落下"碎石雨" 50万新宝马被砸到报废
来源：看看新闻网
2
3
只剩3个车轮！深夜这辆车在高速上狂奔10公里…
来源：扬子晚报
3
4
三名小伙开着奔驰偷自行车 竟是为了锻炼身体
来源：看看新闻网
4
5
双十一后“黑五”倒计时 专家：不要信炒作，购物狂欢节并不省钱
来源：北青网
5
6
50岁男子趁卧铺车厢熄灯 猥亵熟睡女生遭多人指证
来源：北青网
6
7
两男子借口换钱一秒“搓”走银行2000元 警方揭秘“幻影手”
来源：北青网
7
8
注意！看到这种"黑盒子"，赶紧扔！太可怕了，多人已中招
来源：杭州日报
8
9
乘客飞机上要换靠窗座，空乘“神操作”！优秀优秀优秀
来源：新华社
9
10
“双11”快递还没到？ 也许是送货司机被拘留了
来源：武汉晚报
10
11
摊主怒斥小偷狂追1公里 被其喷辣椒水围殴未松手
来源：环球网
11
12
别再吃这种羊肉片了，用DNA检测都检不出羊肉成分！
