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盒马鲜生广州区域总经理尚大春:新零售标杆盒马的实践与探索(2)

来源:网络整理 作者:新闻资讯网 人气: 发布时间:2018-11-18
摘要:下面精细化的讲一下,像盒马日日鲜,我们现在在野菜、菌类、猪肉、鲜奶我们都实现不卖隔夜菜,不卖隔夜肉,不卖隔夜奶这样的心智,当日上架,当日下架,追求极致新鲜,盒马工坊像手工鲜做,新鲜短保,匠心品质,帝

下面精细化的讲一下,像盒马日日鲜,我们现在在野菜、菌类、猪肉、鲜奶我们都实现不卖隔夜菜,不卖隔夜肉,不卖隔夜奶这样的心智,当日上架,当日下架,追求极致新鲜,盒马工坊像手工鲜做,新鲜短保,匠心品质,帝皇鲜刚才说的生鲜的品类,盒马标品,包括坚果、进口水这一类,餐饮也是盒马的很重要的心智,我们大海鲜顾客非常的喜欢,在线下的场景,包括线上的场景我们可以实现顾客在线上点单也可以实现30分钟速达,包括我们大,包括我们在广州本地非常流行的小海鲜手工鲜做,顾客可以实现现捞现挑现加工,追求产品极致新鲜,给到顾客非常好的参与服务体验。

我们还有很强大的联营品牌,北京上海我们都在做很多大牌小店项目,满记甜品,西贝,以及星巴克咖啡也与盒马达成合作,上线了外送星厨,顾客可以在盒马APP上下单买到星巴克,并享受我们的最快30分钟配送服务。

这部分特色频道,我们线上运营有几个重要的特色板块给大家介绍一下,盒马云超这是我们B2C,盒马分为两类一个是O2O一个是B2C,在广东体验到的盒马是O2O,顾客可以实现当日点购,当时达,B2C我们会在合适的时间,会有这样的拓展项目,实现海量产品,顾客的次日达。超划算,这也是我们如果大家对于盒马APP应用比较广泛的话,那是一个我们给顾客挑选超级好货这样的一个非常好的频道,SOS这是顾客的一些特殊应急需求,日常的救护包括一些日常的医护,以及应急的用品,这个我们会在半小时内,通过线上速递给大家送过去,包括吃好点、健康点,这两个也是我们对于特殊的品类给到顾客可以预先进行线上预购,实现高品质产品,可以尽快非常及时的给到顾客进行预约。

社会责任,刚才说过盒马对商品品质的追求,是通过非常完备的食品安全追溯体系,来保证我们所有的顾客买到的商品,无论是从线上端,到这个供应链端,到顾客的消费端,对环境的保护,也会跟社区,跟门店进行相应的一些社会活动,来进行社会环境的维护。

然后盒马对整个公益关注也是非常多的,像一些福利机构会有相应的关爱老人的计划,包括通过亲子活动,跟所有的社区,包括社群有一个非常好的沟通。再总结一下,盒马是什么,首先我要做到买得到,所有顾客的需求,在盒马能够一次性购足,我们能够把非常丰富的品类,能够给到顾客一次性购足的选择,第二买得到,我们通过对供应链的整合,通过对买手的制约,通过对供应商资质的评选,包括对地理标识,以及全球供应链的采购,可以把最好的商品赋予给大家,买的方面就是我们可以实现大家在APP上点点手机,就可以实现30分钟送达,买得放心,顾客在盒马买任何东西不满意我们可以实现无条件退货,只要顾客给到盒马充足信任我们也给到顾客充足的信任,谢谢大家!

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