4月，纽约市纪念斯隆-凯瑟琳癌症中心博士后李俊被确诊感染新冠肺炎，5天后他迎来女儿的降生。担忧传染给妻女的不安与初为人父的喜悦互相交织，剧烈拉扯着他被新冠病毒裹挟着的孱弱身躯。为缓解李俊的焦虑恐慌情绪，驻纽约总领馆教育处将防疫专家张文宏与留学生对话的视频文字材料发给他，帮他树立科学抗疫的信心和决心，“在这个艰难时刻给他鼓励和温暖，让他知道，我们一直都在。”从发病到自愈的20天里，远程医疗问诊平台第一时间推送，关怀电话短信不断，教育处工作人员陪伴李俊走过了抗击病毒的日日夜夜。
海外留学人员是祖国的孩子，是国家的宝贵财富。在二十国集团（G20）教育部长特别视频会议上，教育部部长陈宝生在介绍中国教育系统的抗疫做法和经验时说，中国教育部关爱疫情防控中的师生安危，加大对海外中国留学人员的保护力度。教育部副部长田学军在国务院新闻办就疫情期间中国海外留学人员安全问题举行的发布会上表示，我们的目标只有一个，就是尽最大的努力来维护海外留学人员的健康与安全。根据教育部的指示和要求，在使领馆统筹部署下，我驻外使领馆教育部门全面行动，把做好海外留学人员疫情防控工作作为当务之急和重中之重。教育部广大外派干部连续作战，以高度负责的精神，全力维护留学人员的健康安全。
为反映新冠肺炎疫情以来我国驻外使领馆教育部门开展疫情防控工作情况，展示教育部外派干部在疫情防控工作中的风采，在教育部人事司指导和支持下，我们专门为教育部外派干部开设了两个抗疫相关栏目。分布在美国、加拿大、日本、澳大利亚、英国、法国、德国、俄罗斯等20余个国家的教育外交官们借助神州学人各媒体平台，讲述各自的抗疫故事，记录疫情下的情怀和思考。近90篇稿件字里行间记载的酸甜苦辣，是教育外交官们一段特殊人生经历的缩影，是他们奔赴一线、带领海外留学人员积极抗疫的写照，更是他们“深耕教育处，躬身为教育”的使命和担当。
在这场疫情防控大战中，散布在世界各地的教育外交官们，以实际行动践行着“忠诚、使命、奉献”的外交人员核心价值观，为海外留学人员筑起健康防线，将中国力量、中国精神、中国效率发扬光大，向祖国递交了一份有态度、有温度的答卷。
及时防控稳人心
春节期间，新冠肺炎疫情防控阻击战在国内全面展开之际，正值海外留学人员返校高峰，人员流动和聚集增加，防控工作形势严峻。
驻美国使馆教育处持续通过使馆网站、微信、电子邮件等途径，向40余万在美中国留学人员发布防疫资讯、安全提示、心理咨询等信息。随着美国进入应对新冠肺炎紧急状态，在美中国留学人员迫切需要专业的防疫支持。教育处抓住契机，辗转联系到复旦大学附属华山医院感染科主任张文宏教授，请他通过直播平台为留美学子介绍防疫常识，分享抗疫经验。教育处工作人员说，张教授用科学的态度、务实的精神、专业又接地气的解说，从学术和生活层面分析解答各类备受关注的防疫问题，给留学人员送上一颗“定心丸”。
得益于有力的中国学联组织和高校中国留学生联络员制度，按计划返回武汉休假的驻符拉迪沃斯托克总领馆教育领事蒋中亮在武汉封城后，依然借助网络平台远程指挥，与留学人员一起并肩战“疫”。“初期紧张的心态逐渐平复后，我们马上按照教育部国际司、驻俄使馆教育处和总领馆的要求，在线关注领区动态，保护领区留学人员。”在总领馆教育部门指导下，当地中国学联利用微信公众号、微信群等网络通讯工具及时发布教育部关心留学人员的政策和措施，对留学人员进行针对性的服务和提醒，帮助他们及时了解俄政府、高校不断更新的有关开学和入境规定。
1月31日，延雪平当地医院发布瑞典第一例确诊新冠肺炎病例，驻瑞典使馆教育处指导延雪平大学中国学联与学校应急小组合作，通过微信将188名在校中国学生的身体状况、旅行史等逐一梳理落实。在教育处建议下，学校协助被隔离的学生与所在院系沟通，修订他们的学习计划，避免因隔离对学生学习造成影响。教育参赞曹叠峰表示，教育处还通过覆盖全瑞典中国学联和各校中国学联的网络多次发出提醒，推送《新冠肺炎公众防护指南》等，指导留学人员做好科学防护。
2月底到3月中旬，欧洲疫情形势持续严峻。特殊时期，驻法使馆第一时间启动应急预案，建立使馆和全法中国学联配合的抗疫工作机制。据驻法使馆教育处张颖介绍，考虑到独自居家的留法学子难免会出现发热、咳嗽等症状，产生焦虑、担忧和恐惧的情绪，全法中国学联在教育处指导下组建了线上专家义诊群。35名中法两国医生、心理咨询师和专家受邀创建“在线医疗咨询群”和“心理健康咨询群”。两个医疗咨询群24小时在线问诊，在诊人数多达270余人。在法国医疗资源紧张的情况下，义诊群为同学们建立了交流平台，也守护了他们的健康安全，这支特殊的线上队伍成为留守法国的中国留学人员强有力的后盾。
3月初，韩国某大学中国留学生被确诊感染新冠肺炎。得到消息后，驻韩使馆教育处立即行动，教育参赞力洪带领团队协同使馆其他部门，联系确诊学生就读的学校和韩国疾控部门，向确诊学生表达关切，商请校方为其送去口罩，并促请有关方面尽快安排其住院。当时韩国确诊人数暴增，医院床位非常紧张，经多方联系和积极协调，不到两个小时，便促成该学生乘坐救护专车前往指定医院接受治疗。
“在疫情战场上，白衣天使们英勇奋战在前，我们虽远隔重洋，却感同身受，能做事的做事，能发声的发声，有一分热，发一分光。”驻札幌总领馆教育领事王珏在疫情防控工作纪实中写道。除夕前夜，武汉封城的消息让她和同事紧张起来。他们立即组织北日本中国学友会召开微信电话会议，向领区留学人员发出防疫提醒，请各学友会未雨绸缪，做好防疫准备。大年初三，新春喜庆、欢乐的气氛还未散去，北海道就出现了第一例疑似病例。总领馆立即进入备战状态，建立留学人员防控应急联络机制，成立留学人员防疫工作组，跟踪留学人员健康情况，实施每日“零报告”制度。
疫情期间，驻塞尔维亚使馆教育部门充分利用网络平台，组织当地中国留学人员进行防疫“云”交流、居家生活展示等一系列线上活动，既助力疫情防控，也展现在塞留学人员积极乐观的精神面貌。
疫情热线暖人心
为能第一时间听到中国留学人员的声音，了解他们的困难和需求，驻布里斯班总领馆及时开通了中国留学人员疫情热线服务电话。
一位中国留学人员的母亲在电话中焦急地说，自己的孩子迟迟没有收到寄去的口罩，在当地药店也买不到。教育领事立即与这位留学人员联系，积极调剂应急口罩，当天就送到他手上。
