民航资源网2019年8月13日消息：受2019年8月12日香港国际机场服务保障能力限制影响，多家航空公司并发布关于中国香港地区航线客票特殊退改方案的通知。
香港航空
据香港航空消息，受公众集会影响，香港国际机场运作已严重受阻，香港航空航班已经取消直至另行通知。即时豁免乘客重新订座之费用，此项特别豁免适用于所有2019年8月12日或以前经由全球办事处发出，于2019年8月12日由香港出发并已确认的香港航空机票，并须于2019年8月25日或之前提出有关要求，更改后（新）出发日期必须为2019年11月30日或以前，并且受舱位供应限制。为了加快为乘客安排行程或退票申请，建议乘客使用“不正常航班改期服务”自助提交改期申请，或于网站提交“退票申请”。乘客若是经旅行社购票，请联系有关旅行社查询相关票务事宜。
东方航空
国航
南方航空
山东航空
春秋航空
凡在2019年8月12日（含）之前购买，旅行日期为2019年8月12日（含）到2019年8月18日（含），已预订春秋航空（9C）承运的中国内地与香港地区之间航班的客票。
二、处置方案
在客票有效期内，可免费变更一次至2019年8月25日（含）春秋航空实际承运的香港、澳门、广州、深圳、珠海、揭阳进出港航班，免变更手续费；变更至8月26日(含)之后的航班，按照自愿变更处理。
如申请办理退票手续，免退票手续费。
三、办理渠道
免费退票、变更可到原出票地、春秋航空直属售票处、机场柜台、或联系春秋航空24小时客服热线95524办理。
四川航空
一、适用范围
2019年8月12日（含）之前出票，由川航876票证填开的所有涉及香港进出港航班的客票
二、适用航班日期
2019年8月12日（含）-8月18日（含）
三、适用规定
1.允许对符合上述规定且在有效期内的未使用航段客票免费变更至8月25日（含）之前的航班或办理自愿退票，免收退票手续费（包括原客票规则不允许退票的客票）；
2.2019年8月12日（含）之前已提出改期、退票的客票按自愿规则办理
深圳航空
厦门航空
一、适用客票
客票为厦航731票证开具，出票日期为2019年8月12日（含）前，旅行日期为2019年8月12日（含）-18日（含），客票航程中包含中国内地与中国香港之间厦航航段（包括厦航实际承运航段及代码共享航段）。
二、豁免政策
(一)适用客票的未使用部分可免费退票。
(二)适用客票可免费变更一次至8月31日及以前的厦航实际承运的香港、广州、深圳、珠海进出港航班；允许变更航程，不收取票价和税费差额。变更至9月1日及以后的航班，按照自愿变更处理。
