民航资源网2019年8月5日消息：8月5日，国航发布《关于国航涉及中国香港航线客票特殊处置方案的通知》。通知全文如下：

　　尊敬的旅客：

　　受8月5日香港国际机场服务保障能力限制影响，国航部分进出港航班取消，后续国航将根据香港国际机场运行情况，动态调整航班。具体航班取消如下：

　　为做好受影响旅客服务，协助行程涉及中国香港航线的旅客更好地安排出行计划，现确定相关客票变更及退票规则，如下：

　　一、适用范围

　　在2019年8月5日（含）前购买的，涉及国航中国香港航线，且旅行日期为2019年8月5日至8月6日期间的999客票（包括里程奖励客票）。

　　二、客票退改

　　免费在客票有效期内办理退票手续。

　　免费在客票有效期内，为首次提出航班变更申请的旅客更改至2019年8月13日（含）前中国香港、广州、深圳、珠海、澳门航线进出港的国航实际承运航班。

　　旅客提出的再次变更申请或需变更至2019年8月14日（含）之后的航班，须依据客票使用条件办理。

　　请各位旅客实时关注国航官网或中国国航APP中的航班动态，做好出行安排。国航24小时服务热线：95583。

　　在香港国际机场服务保障能力受限期间，国航将尽力做好旅客服务。

　　中国国际航空公司

　　2019年8月5日