千龙-法晚联合报道（记者 张鑫）截至10月30日，滴滴出行共收到111945份批评和建议（包含英文用户386份），昨天（10月31日）滴滴整理出公众比较关心的第一期20类代表问题公开回复。

对于“一键报警”功能的争议，滴滴称对于遇到紧急情况请及时报警，客服将配合警方的调证小组7×24小时响应警方需求，可以在10分钟内完成调证流程。

对于顺风车，滴滴表示，公司正全力以赴投入安全建设，内部需要重新思考顺风车背后的复杂性，在安全保障、产品逻辑、运营理念等方面重新梳理，并向社会各界征求意见。而目前顺风车依旧无限期下线。

对于司机反映的“现在有人帮助司机洗白账号，也能让服务分低的司机抢大单，老实工作的司机却接不到好单”，滴滴表示，公司已成立“打黑专项组”，对于刷服务分、开设小号，使用外挂抢单等行为坚决打击，一经查实，永久停止派单并提交警方处理。2017年至今，平台配合各地警方打掉了几十个涉及黑产的网络犯罪团伙，对40多万个使用作弊器的司机账户永久停止派单。