任职老板电器3年多的服务技师赵旭东对人对事都特别热心，总是设身处地为别人着想。正是这份难得的性情，不仅让他获得了同事们的认同，更俘获了曾经服务过的用户们的真心。“他一定很焦急吧”，每当接到用户的咨询电话，赵旭东都会心心念念，似乎从电话里头就能感受到用户此刻的心情。

　　难得的国庆假期，心系用户的赵旭东依然奋斗在服务一线，坚持工作到国庆假期结束的最后一刻。作为厨电行业的领导品牌，老板电器在国庆假期进行总动员，为了进一步强化用户服务体验，提高品牌美誉度，在9月28日到10月30日期间，在全国范围内开展“服务零距离，体验新主张”服务活动，为新老用户提供优质的即时尊享服务。很多像赵旭东一样的服务技师，都兢兢业业奋战到假期结束的最后一分钟。

　　10月7日晚上，准备躺下好好休息的赵旭东，突然接到用户的来电，那头传来焦急的声音，“你好，请问是小赵吗，对不起啊这么晚给你打电话。我家的燃气灶一直打不着火，能不能现在帮我过来看看？明天早上我要给老头子送饭...”。整个国庆假期，赵旭东接到过十多个工作时间以外的用户来电，他都毫不犹豫地上门服务。听到用户焦急的声音，赵旭东一下子从床上坐起，出于职业的直觉，他意识到用户可能遇到麻烦了。

　　虽然已经是深夜了，但他并没有表示出一丝的不耐烦。赵旭东将语速稍微放缓，细心地引导用户将问题讲清楚，用笔仔细记录下来，并在脑海里快速地分析可能的原因。随后打开手机，复查了一下号码信息，想起这个号码是他昨天服务过的一位老人，张婆婆。于是他马上换上工服，背上工具箱出门了。

　　晚上11点的安静街道上，赵旭东骑着摩托车在路上奔驰，心里只是想着尽快赶到张婆婆的家里。来到张婆婆的家中，他顾不上婆婆端上的热茶，迅速进入厨房排查燃气灶的故障情况，临走前还为婆婆打扫干净厨房，宽慰张婆婆早些休息。张婆婆对赵旭东能够及时上门维修燃气灶的举动表示十分感动，还满脸歉意地对他说，“小赵呀，婆婆前段时间在小区门口看到你们【服务零距离，体验新主张】的活动，开始我还半信半疑，真有这样好的服务吗？不敢相信一个商家竟然有如此好的服务，现在看来，当初选择您们的产品是正确的，你们的服务真的很不错哟，小伙子，谢谢你呀”。

　　虽然维修结束后已是凌晨，但赵旭东的心情似乎比出门之前还要好，除了是因为能帮助到婆婆之外，他再一次体会到能为用户提供即使优质服务的自豪。

　　工作职责以外的无数次帮忙，虽然占用了赵旭东大部分私人时间，但他很少去计较这些，因为他心里很清楚，作为一个服务技师，用户每一次的来电，就是他的使命必达。其实，老板电器全国84支专业工程队、2000多家专业网点和4000多名服务工程师，都在兢兢业业提供着同样的优质服务。像赵旭东这样，秉承“即时尊享服务”理念，不管何时何地，只要是用户的需求，他们必将很好地完成。满足用户需求，服务用户，始终是老板电器的头等大事。