西安兵马俑在线8月20日讯 瓜子二手车回应车辆货不对板及售后问题：力争3天内100%解决用户诉求

昨日，央视财经报道了“瓜子二手车259项检测形同虚设 ”“变味儿的‘瓜子’”中所涉及的车辆“货不对板”及售后等问题。报道中称，韩先生从瓜子二手车平台上，花22万购买了一辆二手车。刚拿到车，韩先生在网上查询车辆详细状况时，却发现这根本不是自己想要的款型。在寻求售后的过程中，瓜子二手车客服及销售人员售后部门的地址语焉不详，没有解决韩先生的问题。

今日晚间，央视财经报道称，针对上述问题，瓜子二手车给出回应。

瓜子二手车表示，已经认真观看，内部高度重视，并在第一时间成立专项调查与整改小组，进行内部核查与用户沟通。并提出五项整改措施：包括将售后保障范围提升至行业最高标准，提供2年或4万公里超长售后保障；进一步完善客诉应急处理机制，力争3日内100%解决用户合理诉求等。瓜子二手车还表示，已经设立了2亿元用户保障基金，并承诺将在媒体的监督和关注下，切实保障消费者享有的服务保障。