一是加强滴滴平台安全管理。特别是滴滴客服应急响应，必须制度化、程序化、标准化，及时有效处理乘客投诉；二是改进接警处警措施。或者在滴滴派驻警务力量，或者实行“接诉”与接警联动，避免踢皮球现象发生；三是适当提高顺风车门槛。顺风车不应是藏污纳垢的场所；四是强化乘客安全保障。可考虑车载语音报警提示、全程录音录像等。 华商报记者 燕然

警方提醒

乘坐网约车时别玩手机

最好开三分之一车窗

由于网约车平台司机实行实名登记，所以许多乘客潜意识里便淡化了打车出行的安全防范意识，单身女性乘坐网约车时加强自身安全保护更显得非常重要。

上车前看清楚

是否和软件显示的车辆符合

昨晚，西安市公安局公交分局四大队副大队长贾欣剑说，不与陌生人拼车，避免遇到不法分子或遇到司机与不法分子合伙设局。上车之前，要先看清前来的车辆与软件显示的车型、颜色、牌照是否相符，如不相符就不要乘坐，并及时向网约车平台投诉。另外，上车前最好先跟家人或朋友打个电话或者截屏转发网约车车辆信息内容：网约车车型、网约车车牌、上下车地点。

可大声要求亲友来接 起震慑作用

上车后，出发前检查下车锁及车窗使用情况，乘坐车辆时，最好开三分之一车窗，这样遇到特殊情况可随时向窗外呼救，还可以再次电话联系亲友，告知亲友上车的时间、地点和车辆信息，并可大声要求亲友到指定的地点去接，这样，可对不法之徒起到一定的震慑作用。

“打车出行时，尽量不要去人少偏僻的地方，深夜打车最好结伴出行，尽量不要单身出行。”贾欣剑提醒说，上车后尽量坐在车后排司机后面的位置，千万不要坐在副驾驶位置。要随时注意行车路线，不要始终玩手机或者睡觉。单身女性尤其要注意的是，尽量不与司机发生争执，以免发生意外。

手机放手边 遇特殊情况马上报警

如果发现司机在绕路，觉得危险，可要求司机在人多或亮度高的地方停车。一旦发现特殊状况，自卫时可使用车内物品充当武器，如座位顶部的头枕和随身的钥匙。使用钥匙时，用拳头包住钥匙。然后在拳缝间露出钥匙的尖角，可攻击不法分子的眼睛和喉咙。

“尽可能保持手机放在手边，以便发现情况不对，立即报警或求救。并保留一切可收集的证据，如乘车信息、车牌号等，为警方破案提供线索。”贾欣剑说。

据了解，2018年6月23日起施行的《西安市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》中对拟从事网约车经营服务的车辆有明确的要求，要求车辆安装符合国家、省和本市技术标准，具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置，以及满足录音和录像功能，并可与行业管理服务监管平台实现数据传输共享的全车监控摄像设备。 华商报记者 卿荣波