截至11月16日16时，14家因卫生乱象被曝光的五星级酒店均作出声明，有13家酒店致歉，另有北京王府半岛酒店称视频内容不合逻辑。

曝光酒店卫生问题的博主“花总丢了金箍棒”通过《紧急呼叫》回应：“这件事不应该成为一场危机公关，希望整个酒店行业能够引起重视，严格执行所定制符合标准的内部流程制度，无死角落实主体责任。比如，真的做到回收杯具清洗消毒。”

▲视频丨“花总”回应14家酒店声明：不要当成公关危机应无死角落实主体责任

此外，11月16日，网传微博大V“花总”个人信息被贵阳汉唐希尔顿花园酒店泄露。当日下午，该酒店就泄露“花总”信息一事发微博致歉，经过调查，泄露“花总”部分护照信息的行为确为酒店员工所为。

对此，“花总”表示没有住过这家酒店，在接受道歉的同时，要追责泄露源头。

▲视频丨贵阳希尔顿致歉承认员工泄露信息 花总：要追究泄露源头

中国消费者协会专家邱宝昌律师接受采访时表示，消费者享有个人信息被保护的权利，如果涉事酒店确实存在泄露他人信息的行为，那么酒店做法不仅违法更应该向当事人道歉。

▲视频丨消协专家评酒店传播“花总”信息：对消费者监督行为不应报复