合肥机场关于对11月19日一起电话投诉处理情况的说明

　　针对11月19日发生的一起电话投诉，合肥机场高度重视，经认真细致调查，现将有关情况说明如下：

　　11月19日18时10分，尹女士致电合肥机场，称其客户在当日上午通过安检通道时，与机场一安检员发生口角，并在其个人微博上发现了该安检员有对其客户的不当言辞。

　　经查看当日工作录像，并了解现场情况，11月19日7时43分，当事安检员对该旅客（尹女士所称客户）进行了安检，安检行为规范，符合安检相关规定。确实发现该安检员在其个人微博发表了不当言辞。

　　事发后，当事安检员深刻反省，并在个人微博上公开道歉。鉴于其在微博上发表不当言辞的行为，违反了机场管理规定，合肥机场已对其作出待岗处理，责成其深刻检讨反思，并责成其所在部门加强员工职业道德教育，提升安检队伍职业素养。对员工微博中的不当言辞造成的不良影响，合肥机场表示诚挚歉意。

　　合肥机场对员工的言行有严格规范的要求，绝不庇护任何违纪违规行为，欢迎社会各界对合肥机场一如既往的监督与关心。

　　合肥机场

　　2018年11月22日

　　（原题为《合肥机场关于对11月19日一起电话投诉处理情况的说明》）