未来网北京11月21日电（记者 谢青）近日有网友向未来网记者反映称，ofo小黄车退押金困难，拨打客服热线始终占线无法联系，质疑运营方拖欠押金不还。
此外有媒体报道，用户实地探访郑州ofo办公场所，发现人去楼空，相关负责人离职。对此ofo公关部负责人回应，公司租约到期，办公室搬往其他地方，运营一切正常，但至于搬往何处不太清楚。
记者实测ofo各个客服渠道发现，电话持续处于自动语音状态，客户端人工客服需排队50人以上，官方微信微博留言并没有相关回复。
目前ofo官方社交平台均处于正常发布活动中，仍在对外发布购卡优惠等信息。同时记者留意到，在其官方微博（@ofo小黄车官方微博）平台上，截至记者发稿，最新一条内容为抽奖信息，但其网友评论中，则大量留言为退押金的信息。
（图据网络）
网友张先生告诉记者，自己在2018年10月28日发起退押金申请，但截至今日，客户端仍显示“退款中”，押金99元没有退回账户。
据ofo官方规则，用户申请退押金周期为0-15个工作日，押金将退回初始支付账户。但据此推算，张先生从申请之日，去掉休息日距今已有18个工作日，但仍未收到退回的押金。
（受访者供图）
张先生表示，在15个工作日已满仍未收到退回押金的情况下，自己多方联系客服，但没有得到有效回应及解决方式，对此他质疑ofo公司的运营能力及资产情况。
此外，记者了解到，ofo小黄车押金方面，因时间不同，也存在着99元和199元两种。另有多位网友在@ofo小黄车官方微博上维权退押金问题。微博网友@甜昏古七鹿：押金什么时候退给我。@没心没肺的菇凉：只有我打客服电话被秒挂？@langlangego：我没钱吃饭了 能把押金退我吗？余额里的钱我不要了，退我押金就行。@陈疯子SUPER：办了年卡，现在周围没有一辆小黄车了，就问你怎么办？
（网络截图）
据公开资料显示，ofo小黄车成立于2014年，以全球首创无桩共享单车模式，是全球共享单车的领骑者。
另官方介绍，自2015年6月启动以来，ofo已在全球连接了超过1000万辆共享单车，日订单超3200万，为全球20个国家250座城市2亿用户提供了超40亿次高效便捷、绿色低碳的出行服务。
但据记者不完全统计，截至2018年10月，在国际市场方面，ofo已先后从澳大利亚、德国、韩国、以色列、日本等国家退出。
而在国内市场上，2017年以来，有悟空单车、小蓝单车、酷骑单车等共享单车品牌相继宣布破产，同时也遭遇用户退押金困难问题。至今国内共享单车市场上，以ofo和摩拜为份额最大的品牌方，但摩拜单车已于此前宣布用户可以无押金骑车。
值得注意的是，10月底，曾有媒体报道一家大型券商中介机构入场做ofo破产重组的方案，期间ofo总部因为租约到期搬离原办公区域的事情也一度引来破产传闻。
随后ofo回应称，报道失实，且“破产重组”说法为“无稽之谈”。但在此传闻过后，ofo创始人兼CEO戴威曾现身公司对员工表示歉意，同时提到“ofo不会倒闭，其他都有可能。”
