无论是实体店购物还是网上购物，保存相关的凭证，都是消费者维权时最直接、最有效的证据。提醒消费者在网络购物时，要注意保留促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、与网店客服的聊天记录、物流记录等网购交易信息。另外，今年我市与阿里巴巴集团针对“双11”集中促销活动开启了消费维权“绿色通道”，消费者可通过拨打12315热线电话或通过网上投诉平台进行投诉或举报。

　　“双11”淘宝数据：

　　11月1日至11日00：30

　　实时成交：超3723亿元，吸引超过8亿消费

　　者、25万个品牌、500万商家共同参与。

　　“双11”京东数据：

　　11月1日至11日00:09

　　累计下单：超2000亿元。