市消委会发布“双十一”网购安全提示

选择正规电商平台 谨防信息泄露 留存好交易凭证

　　“双十一”即将到来，网购又进入高峰期。市消委会提醒广大消费者：网购不要随便“任性”， 擦亮双眼理性消费。

　　选择正规电商平台，谨防网络欺诈。建议消费者选择经营规模较大、访问量较大、信誉度较高的购物网站，谨慎对待未经认证或非正常弹出的网站链接，避免误入“钓鱼网站”。

　　理性对待促销及广告宣传，避免冲动消费。“双十一”期间，电商们五花八门的促销广告，很易让消费者冲动消费。因此，建议消费者不要盲目购买不必要的商品，更不要被“优惠”“折扣”“便宜”“返现”等冲昏头脑，警惕价格陷阱，避免权益受损。

　　仔细了解促销活动的细则，谨防消费陷阱。近年流行预付定金制度，商家规定消费者预付定金后必须在规定时间内支付余款才能享受优惠价，而实际却存在规定时间内无法付款、订单被无故取消、定金不予退还等“猫腻”。因此，建议消费者网购前一定要了解清楚促销活动的细则，并注意留存促销活动的截图和商家作出承诺的截图等资料。

　　做好配送延迟心理准备，不采购生活急需品。“双十一”前后商品交易量激增，快递服务难免出现延迟，购物后要有延迟收货的心理准备。在此期间，尽量不要购买急需品、生鲜制品等。

　　使用安全支付方式，谨防信息泄露。尽量选择第三方支付平台付款或者货到付款，不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账、汇款至私人账户，以及通过发送付款链接页面或扫二维码等方式进行付款；注意不要随意填写或告知他人自己的身份证号码、银行账号、密码等个人信息，防止因个人信息泄露导致银行卡被盗刷。

　　留存好交易凭证，及时有效维权。交易过程中要注意收集和保存好相关网络购物证据，如：聊天记录、购物记录、购物页面截图、购物票据凭证、快递单、发货单或送货单等，以便出现纠纷时及时有效维权。

　　消委工作人员指出，正规的电商企业平台本身有自己的维权途径和维权团队，在网购过程中一旦发生消费纠纷，且无法与商家达成一致的情况下，应及时向电商企业平台投诉。如不能协商解决，可以再向有关部门或消协进行投诉。