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双十一,能不能少些套路多些真诚?|荔枝时评

来源:网络整理 作者:新闻资讯网 人气: 发布时间:2020-07-08
摘要:看上去像是给了消费者巨大的让利,实际上却未必如此。而各种抢券玩法和预售操作,却大大提升了平台和商家的用户活跃度。

双十一,能不能少些套路多些真诚?|荔枝时评

  双十一即将到来,大家都准备好了吗?这几天,不少网友表示,所有买买买的欲望,在双十一各商家的预售套路面前都化为乌有,因为实在太“烧脑”了。从满XXXX,付定金打X折,到疯狂抢X元劵……计算折扣就跟做奥数题一样,以至于“双11红包补习班”的话题都冲上了热搜。

双十一,能不能少些套路多些真诚?|荔枝时评

  2009年开始的双十一至今已经有10年了,它早已成为固定的节日盛典,引得无数消费者掏空钱包都要“剁手”。不过老实说,随着双十一的影响越来越大,成交额不断刷新新高,套路也越来越多。

双十一,能不能少些套路多些真诚?|荔枝时评

  比如,如果想要在今年双十一抢到物美价廉的好货,那么得提前好多天做准备工作,先参与商家的预售,或者先囤积各种优惠券,这些优惠券可能是电商平台的,也可能是商家的。在优惠券的基础上,还得考虑满减。总之五花八门的促销层层叠加,没一点数学功底,不花个几天时间研究,还真未必能够摸清其中的门道。

  除此之外,一些平台和商家不只是鼓励分享、转发,还开发了一些小游戏,通关送红包。看上去像是给了消费者巨大的让利,实际上却未必如此。而对平台和商家来说,各种抢券玩法和预售操作,让双十一的战线不断拉长,大大提升了用户活跃度。

  所以,厌倦了这种耗费精力的烧脑玩法的消费者,已经越来越多。

  从市场秩序的角度讲,只要价格透明,没有强买强卖,平台和商家的玩法再复杂,它都只是个关乎诚意的问题,没什么干预的必要。但关键在于,双十一的种种套路中,有一些已经伤害了消费者的合法权益。

  比如典型的伪打折。尽管按照《价格法》等相关规定,虚构原价、虚假优惠折价,都属于典型的价格欺诈,但类似案例依旧层出不穷。一些商家在双十一来临之前,往往会偷偷摸摸地提价,等到双十一到来再降价打折,甚至折后价比平时的价格还要高。那些没有长期留意商品价格的消费者,以为捡了个大便宜,实际上却是被套路了。

  在伪打折之外,还有层出不穷的套路。像近几年媒体普遍报道,双十一预售的纠纷逐渐增加,因为很多消费者分不清楚“定金”和“订金”,商家也刻意模糊处理,导致消费者被误导,交了钱想反悔都来不及。另外,还有商家在赠品上做文章,或者拿“电商专供”来忽悠消费者,还有的随意调整优惠券的使用规则等等。

  这些套路,已经不是有没有促销诚意的问题了,而是明确违法违规了。所以,近些年来跟双十一有关的消费投诉,和双十一成交额一样不断攀升,很大程度影响了消费者的购物体验,也影响了这个购物节的“含金量”。

  出现这种局面并不奇怪。因为玩法越多,平台和商家可操作、可自由解释的空间就越大,漏洞也可能越多;规则体系越复杂,对应的监管难度也就越大。因此要让双十一能持续繁荣,全方位助力消费升级,还是得回归初心,少一些花里胡哨的套路,多一些实打实让利的真诚。

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