每年双11，都会出现有关淘宝、支付宝系统崩溃的传闻，今年也不例外。

12日0点刚过，有网友表示，淘宝退款系统及支付宝系统崩溃了，支付页面打不开，退款界面也是如此，无法退货退款。

昨晚，天猫双11组委会官微在此辟谣称，“淘宝退款系统崩溃”、“支付宝系统崩溃”是谣言。系统稳定，是有目共睹的事实。

天猫双11组委会表示，购买、退款以及支付是一个完整关联的交易系统。不可能出现三分之一的故障。

官方称，实际情况是，为继续确保购买体验的顺畅，我们12日0点对退款流程进行了10分钟内的限流措施，消费者的售后权益不会由此受到任何损害。

此外，天猫双11组委会还强调，每一年双11后都会有大量的谣言。但双十一越来越好也是事实和趋势。

今年天猫双11全天交易总额创造了2135亿元的新纪录，不仅首次跨过2000亿元大关，同时相比去年的1682亿增长了26.9％。

天猫双11组委会官微全文：

再次辟谣

1、“淘宝退款系统崩溃”、“支付宝系统崩溃”是谣言。系统稳定，是有目共睹的事实。

2、购买、退款以及支付是一个完整关联的交易系统。不可能出现三分之一的故障。

3、实际情况是，为继续确保购买体验的顺畅，我们12日0点对退款流程进行了10分钟内的限流措施，消费者的售后权益不会由此受到任何损害。

4、多说一点。每一年双11后都会有大量的谣言。但双十一越来越好也是事实和趋势。

感谢大家。

天猫双11组委会

2018年11月12日

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