2019年“双11”网络购物消费高峰即将来临，为保障消费者合法权益，维护好网络市场经营秩序，宿州市市场监督管理局、宿州市消费者权益保护委员会日前发出《关于“双十一”网络消费的警示》，提醒广大消费者要选择正规的电商平台、谨慎对待促销活动等，以免自身的合法权益受到损害。

据市消费者权益保护委员会相关负责人介绍，网络购物方便实惠，受到越来越多消费者的青睐，但如果操作不当，容易让一些不法分子钻了空子。因此，要选择正规平台，注重信誉，谨慎支付。首先要选择正规电商平台，下单前应详细了解商家信誉度、成交记录、评价详情、商品信息、价格、发货等；当通过手机购物APP时，要注意保护隐私，慎重选择其对手机通讯录、手机照片、精准定位等信息的授权要求；不要轻易尝试点击微信、QQ、电子邮件等方式提供的交易链接或图片等，防止被植入木马，造成资金损失；支付时要使用平台提供的正规支付渠道和正规流程购买，绝对不要轻信卖家提供的第三方支付链接或二维码，要注意银行账号、身份证号、手机验证码等个人隐私信息保护。

同时，消费者应理性消费、明智购物，不盲从、不跟风、不追逐，做到主动识别，注意价格陷阱，警惕先涨后降，切勿轻信超低价格，谨慎购买；尽量避免购买生鲜等保质期短和易损易碎商品，避免物流运量骤增、野蛮装卸等造成的商品积压变质、损坏；对促销活动，消费者要谨慎选择，提防陷入循环购物的“无底洞”。还要谨慎选择“预付定金”的消费方式。一般情况下商家规定消费者预付定金后，必须在规定时间内支付尾款才能享受价格优惠等，而实际却存在规定时间内消费者无法付款，预售定金不予退还等问题。建议消费者在缴纳“预付定金”前一定要详细了解营销活动细则，并注意留存营销活动页面和商家承诺页面截图等资料，不要未看清规则，随意下单。

此外，消费者在享受“双十一”消费优惠的同时，可别忘了保存好相关的凭证，以便在出现问题或纠纷时，能够依法维权。消费者可以运用截图等手段保存好商家宣传、聊天记录、订单详情、电子消费账单等记录，以防不良商家私自取消订单、更改活动规则，导致个人利益受损，同时还要保留好快递单、发货单据等。一旦发现网络商家存有不规范现象和侵害消费者权益的不法行为，应立即进行维权投诉。当遭遇钓鱼网站、资金被骗时，要立即向公安机关报案。

在“双十一”期间，我市市场监督管理局、市消费者权益保护委员会将对网络经营违法行为和消费纠纷实施严厉打击、积极调处，切实维护广大消费者的合法权益，确保“双十一”网络经营活动健康有序开展。消费者如遇到相关的问题，可以拨打举报投诉电话12315，在相关部门的帮助下保护自己的合法权益。■记者 王云

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