“在新商业的大势下，客服早已不是当年的接线员，一线客服背后是技术智能、产品、运营、数据分析等各个领域的专家。”李志刚告诉记者，随着退改签流程自动化率越来越高，人工客服的服务水平越发成为留住客户的关键，“一旦转到人工流程，就说明不是一般的小问题，这个时候我们最重要的就是像管家一样，带着解决方案去和客人沟通。”
“在新商业的大势下，客服早已不是当年的接线员，一线客服背后是技术智能、产品、运营、数据分析等各个领域的专家。”李志刚告诉记者，随着退改签流程自动化率越来越高，人工客服的服务水平越发成为留住客户的关键，“一旦转到人工流程，就说明不是一般的小问题，这个时候我们最重要的就是像管家一样，带着解决方案去和客人沟通。”
一男子过安检开玩笑称有炸弹 被调查并...浏览:1451次
四个大学生 3天义务为务工人员买票近百张浏览:1323次
合肥一公交车发生自燃 浓烟中司机冷静疏散乘客浏览:1219次
合肥市区中考考生4月21至25日体育中考浏览:1185次
爱心姑娘雪中给失明乞讨老人喂面 让人倍感温暖浏览:1161次
王子文1月就认识吴永恩几几年的 吴永恩王子文有浏览:1150次
安徽第十届兰花展下周末将在合肥举行浏览:1046次
马化腾超李彦宏成内地新首富 净资产130亿美元浏览:988次
孩子火车上发烧 家长怕再买票难绝下车浏览:951次
