8月15日上午10點半，走進位於貴陽大南門商圈荔星名店A座負一層、佔地6000平方米的盒馬鮮生，隻見數名工作人員一手拿著購物袋，一手拿著手機大小的終端設備，快速走到貨架前取貨。揀貨結束后，把購物袋挂在貨物懸挂鏈系統上，又繼續下一個揀貨任務。

“雖然現在店裡看不到很多顧客，但商品銷售已經產生，這些來來往往揀貨的工作人員，正在為線上顧客揀貨，一天下來每個門店線上線下的人流量共有上萬人。”盒馬貴州分公司市場運營高級經理戴維天介紹，線上銷售佔到了總銷售量的一半以上。

該店是盒馬鮮生在西南地區開設的首家門店。盒馬鮮生選擇貴陽，不僅因為貴陽是大數據發展的前沿陣地，更因為它有足夠的消費潛力。2018年2月14日，開業不到半年，當天該店的營業額就位居盒馬鮮生全國30家門店第一。經過近兩年的發展，目前，盒馬鮮生已在貴陽開設五家門店，累計服務上百萬消費者。

“盒馬帶來的，不僅是高品質的消費品，更是一種新的購物體驗和生活方式。”盒馬貴州分公司總經理肖華介紹，隨著生活水平的提高和收入的增加，消費者對服務有了新的追求，花同樣的錢要選擇更好的服務，線上+線下、無人售賣、自主結賬、半小時送貨上門、無理由退貨等，都是盒馬受歡迎的原因。

不止盒馬感受到貴陽消費市場帶來的潛力，借助貴陽推進大數據與實體經濟深度融合的東風，本土企業貴州合力超市集團也於2016年1月嘗試與各大型服務平台合作，打造線上商城，實現線上點單、線下送貨，經過三年的發展，線上月銷售額實現了從不到10萬元到100萬元的突破。

零售方式變化帶來的紅利，被各個商家看在眼裡。位於文昌南路的家樂福超市，也於2018年和美團、餓了麼、京東到家等平台合作，打造網上商城，實現了3到5公裡送貨上門服務。為提高服務質量，今年，家樂福超市將擴大網上商城“當日達”的服務范圍。

為提高市場競爭力，貴陽6家沃爾瑪超市也不甘落后，於2018年5月和京東到家等合作，提供3公裡內1小時送達服務。

“實體門店走向互聯網，是線上線下不斷融合、打通的過程。其中，最重要的一點是，消費者對所購商品的評價會公布於網絡，這將倒逼企業提高產品質量和服務質量，才能獲得顧客的品牌認可。”貴州合力超市集團電子商務部副經理王燕說。

據王燕介紹，最開始時，線上銷售單品以生鮮類商品和糧油居多，顧客買的都是每天的生活必需品。后來，顧客逐漸開始購買小型家用電器、母嬰用品等，線上商城的種類也越來越多。

“最近，有位顧客在兩個月內下單了78次，主要購買食材、生活電器類產品。”王燕說，新零售方式的出現和普及，說明顧客的生活方式和購物方式正在發生變化。

“下單后半小時到一小時就能收貨，比去逛超市省時省力多了。”上班族黃春燕說。

零售方式的改變，讓服務更便捷和貼心，消費群體的增加，則有力刺激了市場消費。今年1至6月，貴陽市電子商務網絡零售額完成42.63億元，總量居全省第一。

同時，貴陽圍繞“一品一業、百業富貴”發展願景制定出台一系列措施，加快發展以中高端消費為重點的實體經濟，打造“爽爽貴陽·消費天堂”的消費品牌，帶動消費市場提升。

今年上半年，全市限上社會消費品零售總額完成412.4億元，其中，6月份完成77.07億元，同比增長19.3%，增速居全省第一。（庭靜）

(責編：陽茜（實習）、陳康清)