距离购物狂欢节双十一不到两周，各大电商平台都在摩拳擦掌，紧锣密鼓地积极备战中，近日，国内知名电商智库——电子商务研究中心发布了《2018年Q3全国综合零售电商TOP20消费评级榜》，三季度有20家综合零售电商平台上榜，分别获“建议下单”“谨慎下单”与“不建议下单”购买评级。

　　其中，唯品会、京东、苏宁易购、中粮我买网、当当等平台在受理、解决平台通报移交督办的投诉反馈率达100%，位列榜单前7。而i百联、返利网、卷皮网、国美在线、微店这五家综合零售电商平台用户购买指数普遍在0.4~0.75之间，获“谨慎下单”购买评级。闪电降价、猎物、转转、萌店、有货等6家平台多项指标普遍落后行业平均水平，用户满意度较低，所获购买指数均低于0.4，最终获“不建议下单”购买评级。

　　对此，电子商务研究中心主任曹磊表示，消费投诉问题在日常网络购物中时有发生，但很多电商企业在发展的过程中并非十分重视售后服务，消费者在购买商品后极易出现消费纠纷问题。治理好零售电商平台，可以建立诚信和谐的运营环境，激励创新，使整个社会经济发展获得良好的整体协同效应。

　　来源：青年时报 见习记者 李婳 通讯员 蒙慧欣

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