“用户7196365541”投诉“阿里巴巴”，要求退款,退货，其中涉诉金额1400元，目前投诉处理中。

消费者“用户7196365541”在6月17日向黑猫投诉平台反映：“我在淘宝上用红包的方式买了一部手机。当时1400买的，手机到了。我一看是假货，随后联系商家，想要退货退款。他不回话。还把店铺关闭了。随后联系了淘宝客服，他们说联系支付宝客服，但是支付宝客服又让我联系淘宝客服，他们把责任互相推，现在找不到商家，想要退货退款，”

消费者“用户7196365541”在6月17日向黑猫投诉平台再次反映：“第一张是他的支付宝，第二张是我给他发的信息”

投诉详情：淘宝客服没有处理