用户评分
服务态度：4分
处理速度：1分
满意度：4分

“匿名”投诉“相宜本草”，要求需要店家道歉并赔偿，目前投诉已解决。

消费者“匿名”在11月28日向黑猫投诉平台反映：“双十一预售商品至今未发货，催促客服除了抱歉我们尽快给您发出以外没有任何说法，也没有任何补偿措施”

商家“相宜本草天猫旗舰店”5月9日在黑猫投诉平台回复：“亲，你好，我们接收到您反馈的物流延迟问题之后，客服已与您旺旺联系，您的订单物流长时间没有更新，主要是因为双11期间快递的揽收件较多，导致您的包裹没有及时收到，给您造成不便了，客服收到问题反馈后已积极为您操作了补发，电话也与您确认已签收包裹，最后感谢您对相宜本草的支持，如您还有任何其他疑问，随时联系在线客服！”

投诉详情：双十一到现在都没有发货