“匿名”投诉“阿里巴巴”，要求退款,赔偿，其中涉诉金额4810元，目前投诉处理中。

消费者“匿名”在5月25日向黑猫投诉平台反映：“你好尊敬的客服 我因想入手一部苹果手机再这家店铺购买了一部iPhone XR 蓝色 内存为128GB 商家商品明确表明这款是全新正品未激活但我买到的却是翻新改版和扩容过的机器 到货以后我去查了一下手机序列号F17XN4LRKXKV 发现本机机身内存是64GB激活时间是在2018年12-23日 我去询问卖家卖家说不支持第三方验机 然后我下载了个爱思助手 验机评分只有83分 我把截图发给商家 商家回复我说 爱思助手下面显示拆过机，那个是因为苹果没有交版权费的问题，所以现在新机大部分都这样 我不太相信商家说的话 我去淘宝找了家名为（果粉服务技术中心）的专业验机的店铺 鉴定结果是二手美版翻新机 扩容机 改版机 我回复给商家商家还是否定了我 然后商家一直逃避责任 我要维权我打了12315热线 投诉了商家的营业执照 等了几天 短信回复说该公司的营业执照是虚假经营 已将该公司列入异常名录处理 这明显就是店主隐瞒货物的事实，欺诈消费者。而且该店铺以低价出售二手翻新机，抓住消费者贪小便宜的心理低于市场价和官方的价格以此来提高销售量通过该乎段谋取利益，店家通过刷单好评，提高店铺销售量和浏览量，欺骗影响一些消费者购买，让消费者信以为真。”

投诉详情：淘宝网 店铺名为（深圳量今古科技有限公司） 商品明确表明这款是全新正品未激活