侯毅

厉玲

商报讯（记者祝云燕）“我告诉你，盒马没有成功3年就不算成功。”以犀利号称的“百货女王”厉玲在昨天的联商网大会上对盒马鲜生CEO侯毅喊出这句话时，台下一阵骚动！原本演讲完急着赶飞机的侯毅听完，忍不住上台和厉玲开启临时辩论模式。他们的这段对话，也成为了当天最大的亮点之一。

昨天的2019联商网大会，不仅有众多嘉宾的精彩演讲、对话，还发布了“2019年新消费趋势报告”，对零售这个永恒的话题进行了多角度的剖析。

“百货女王”厉玲犀利喊话：新零售和传统零售没有本质区别

作为新零售的鼻祖，盒马鲜生CEO侯毅在昨天的演讲非常精彩。他说，2019年是盒马鲜生的“填坑之年”，这些坑是盒马鲜生在探索新零售模式时所遇到的不确定——包装食品是否具有竞争力？大海鲜还性感吗？如何创新？……

“填坑”的同时，盒马也一直在反思新零售的价值。侯毅说：“我个人认为新零售取代传统零售这是一种趋势，是不可逆转的。曾经我认为，我们能改变传统零售企业，但今天看来，马车怎么改变也不会成为汽车。从消费者角度来讲，我们重新构造一个新的零售业才是未来。”

不过在厉玲看来，侯毅在演讲中提到的毛利、成本、客单价、坪效一直是传统零售商天天念叨的事。“从这一点事情证明新零售和传统零售没有本质的区别，而我觉得侯毅代表的盒马鲜生正在走回到零售追求的本质本源。”

在厉玲和侯毅的临时“辩论赛”中，侯毅走上舞台，他说中国的零售业不需要渐变，而是需要站在互联网角度，站在未来5G时代，站在人工智能角度重新创造一个零售业。“今天盒马重新创造了零售业，我们赢得了全世界零售业的一片喝彩。这是因为我们愿意去趟坑，我们愿意去努力，所以才创造了一个全新的零售业，难道不值得我们今天中国零售业为之鼓掌吗？”

“鼓掌，绝对鼓掌！但同时不该为传统零售行业鼓掌吗？我们几辈子，几十年都在做传统零售，一样要鼓掌。我们希望新的业态进入，希望有更充分的竞争。我们尊重历史，但我们不一定就是保守的。”厉玲说。

这场高手过招的“辩论”最终没有让俩人达成共识，却让俩人成为“不打不相识”的好友。侯毅说，要感谢厉玲老师这份真知灼见，让大家从另外一个角度，另外一个窗户来重新审视新零售。

其实，无论是传统零售还是新零售，本质都没有改变，都是为了更好地服务消费者。就像厉玲说的，是每一个零售人的努力在改变社会，推动国家的发展。“零售的发展变更里，每个零售人都有存在感！”

解锁2019年七大新消费趋势

中国已进入M型消费社会

同时，2019年新消费报告（以下简称报告）正式发布。报告提到2019年的七大趋势：零售社区化、零售渠道下沉、大单身崛起、银发经济、95后消费、个性化消费和M型消费。

每年年初，很多企业都会出新一年的消费报告，那么2019年新消费报告有什么特别之处？厉玲表示，这份报告的目的就是从各种数据中找出对零售企业和行业的启示，而2019年的七大趋势就是——零售社区化；零售渠道下沉；大单身崛起；银发经济；95后消费；个性化消费和M型消费。

首先，零售社区化有很重要的四个原因，第一，中心城市的功能下降。以第二中心、第三中心、社区为中心的生活圈，已经开始了，特别是在一二线城市，甚至在三线城市也开始出现这个情况。第二，购物要日常化和便利化；第三，社区生活多样化，社区生活的多样化就要求社区商店业态、内容服务项目更丰富，最后则是社区商业的亲情化。

市场下沉是近年来商业变化最常提到的词之一。厉玲说，零售能够迅速下沉，要感谢商业零售商的建设和开发商，房地产开发商，是他们带领许多零售商走到了二、三、四线，甚至五、六线城市。“零售企业想做大，做强就必须去重视一些二线、三线甚至四线城市。”

而七大趋势中最让人看起来最深奥的名词“M型消费”，最初指的是日本社会由原来以中产阶级为社会主流，转变为富裕与贫穷两个极端(中产阶级逐渐消失)的社会状态。“我们研究相关资料之后，觉得中国的M型社会也到了”厉玲说。

拼多多现象就非常能说明这个问题，低端消费人迅速增长，也就是M型社会整个中产消失往低端走的现象，另一个极端则是高端市场广阔，据说去年中国奢侈品增长20%，中国最高端的百货店SKP销售了120个亿，雄踞全亚洲第一。