“郁郁葱葱的大白菜”投诉“淘宝”，要求要求卖家退货退款，客服从新判定，其中涉诉金额958元，目前投诉已回复。
消费者“郁郁葱葱的大白菜”在4月22日向黑猫投诉平台反映：“本人于2019年4月6日淘宝购买beats solo3一个，金额958，买来过后贴吧等方式请人鉴定了，一致认为是假货，然后耳机拆开盒子很大一股刺鼻味道，本人申请七天无理由退换被拒绝，申请淘宝客服介入，客服判定退货退款，我把东西给商家寄回去，现在卖家不同意退款，商品拒收，最可笑的理由是我拆开了快递，影响他们二次销售，试问一下，我不拆开快递我怎么看自己买的是什么？怎么查询自己买的东西？现在我花1000买个假货吗？学生本来存点儿钱买自己喜欢的东西就不容易，淘宝客服一昧的偏袒商家，判决商家无责，我的责任，试问一个消费者该怎么维权，淘宝为了自己的利益就只会偏袒商家吗？东西买来我一次没用，淘宝的霸王条款这么厉害吗？能买不能看，不能退吗？消费者永远是弱势群体吗？希望平台能帮帮忙，我想买自己喜欢的，不想要假货”
消费者“郁郁葱葱的大白菜”在4月22日向黑猫投诉平台再次反映：“订单编号400483459650891***”
商家“阿里客服”4月22日在黑猫投诉平台回复：“亲，非常抱歉给您带来了困扰，您的问题可致电淘宝天猫消费者热线 9510***，淘宝商家热线 0571-88157***，闲鱼服务热线9510***，会有专业客服小二帮您跟进解决！”
消费者“郁郁葱葱的大白菜”在4月22日向黑猫投诉平台再次反映：“客服不作为，我已经提交全部证据，还是给卖家赢了”
消费者“郁郁葱葱的大白菜”在4月22日向黑猫投诉平台再次反映：“平台就是这么处理问题的吗？这样就敷衍了吗？真的没有地方保障自己的合法权益吗”
消费者“郁郁葱葱的大白菜”在4月23日向黑猫投诉平台再次反映：“怎么？不处理了吗？就这样就完了吗？淘宝处理事的小二真该死，全家暴毙”
消费者“郁郁葱葱的大白菜”在4月25日向黑猫投诉平台再次反映：“现在卖家已经把我的东西签收了，钱平台也给了卖家，我该怎么处理，联系客服小二也是这个态度，已经联系很多次了，一直这样”
消费者“郁郁葱葱的大白菜”在4月25日向黑猫投诉平台再次反映：“再一次麻烦平台尽快联系处理，谢谢”
投诉详情：淘宝买到假货，退货难，淘宝客服介入偏袒商家
