“匿名”投诉“阿里巴巴”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚，其中涉诉金额399元，目前投诉处理中。

消费者“匿名”在5月18日向黑猫投诉平台反映：“本人在淘宝买了一个轮胎 一直都没有收到货物 没有人联系我叫我去快递 于是和快递核实 快递说这个单号的件发到了另一个地址 并且被别人签收 并且百世快递给我开出了证明 于是我联系商家 商家不予我沟通处理 我便申请退款 要求淘宝小二帮忙介入处理 但是小二给出的结果是驳回了我的申诉 并且把钱支付给了卖家 本人已经提供了百世快递提供的并非本人签收证明 结果淘宝还是把钱支付给了卖家 导致我现在财货两空 和淘宝协商 淘宝也只会说没有办法了 希望能给我一个解释 淘宝正规的平台 如果都这样话 以后还怎么在淘宝购物呢 不要让这种无良商家得逞 希望淘宝能给我一个公平合理的解释 并且赔偿我的损失”

投诉详情：阿里巴巴劲美胎铃商行 二手轮胎店铺虚假发货，淘宝介入把钱给了商家导致本人财货两空