旅行套餐取消了，但定金难退

　　取消了，

　　但定金难退

　　城区张小姐：一年一度的“双十一”购物狂欢节即将开始，趁着这个机会，我提前在淘宝网上预订了一个“马尔代夫8日蜜月”旅行套餐，总价8999元/人，要预付定金999元/人。我一直很向往马尔代夫，所以就付了定金，共1998元。但11月4日，马尔代夫突然宣布进入紧急状态。出于对安全的顾虑，加上家里长辈的极力反对，我决定取消行程。可是，淘宝店家不同意退还定金。

　　淘宝店家：“双十一”预售产品，定金付款后，申请退款时如判定非卖家责任，定金恕不退还。

　　张小姐：我只是付了定金，出行日期、个人信息都尚未提供给卖家，卖家并没有预订行程中的机票、酒店、餐饮，退还定金不会对卖家造成损失。

　　调解结果：经过调解，双方已初步达成退还定金的意向。

　　市市场监督管理局：“双十一”购物优惠大，消费者一定要仔细地看预售规则。在预售商品介绍页面，并无直接的、醒目的关于“定金条款”及“不退货”的提示，而需要消费者主动点击“预售规则”才能看到详情或规则说明。因此建议消费者不要随意给付定金，避免产生不必要的麻烦。

　　（记者颜婷婷通讯员许超群）

编辑：海量

关键词：定金条款;双十一;套餐;马尔代夫;旅行

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