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什么是新零售(下)

来源:网络整理 作者:新闻资讯网 人气: 发布时间:2019-05-09
摘要:未来,线下与线上零售将深度结合,再加上现代物流,品牌商利用大数据、云计算等创新技术,构成新零售的概念。纯电商的时代将很快结束,纯零售的形式也将被打破,

  未来,线下与线上零售将深度结合,再加上现代物流,品牌商利用大数据、云计算等创新技术,构成新零售的概念。纯电商的时代将很快结束,纯零售的形式也将被打破,新零售将引领未来全新的商业模式。

  新零售的五大特征

  渠道一体化

  渠道一体化是新零售的首要特征。真正的新零售应该是网店、实体店、加盟店、直营连锁店等,多种线上、线下渠道的全面打通,商品、库存、会员、服务等环节皆贯穿为一个整体,从而实现数据的深度融合。

  当前,市面上有许多针对传统零售企业开发的智慧供应链管理软件,这些软件主要是帮助企业搭建线上渠道。由于各个软件定位不尽相同,且大多专注于某一种类型的功能,比如有些产品侧重于内部 CRM ,有些产品关注商品库存管理,因此有人会把这种软件称作订货系统,或分销系统,或订单管理系统,其实都是比较狭隘的称谓。对于那些能够将商品、库存、会员等环节贯穿为一体的产品来说,是不恰当的。

  以国内最早一批智慧供应链管理软件订货宝为例,该软件不仅实现了商品进销存的管理,依托于公司的产品矩阵,同时辅助客户进行会员管理与营销管理,并且专为零售企业开发数字化会员营销平台——「直店」,以辅助企业进行商品的前场营销,及后场服务。

  数字化 & 智能化

  新零售是数字化和智能化的。企业与商家应通过技术与硬件重构零售卖场空间,进行门店数字化与智能化改造终端,其一是依托IT技术,顾客、商品、营销、交易四个环节完成运营数字化。其二是店铺以物联网进行智能化,应用智能货架与智能硬件(POS 、触屏、 3D 试衣镜等)延展店铺时空,构建丰富多样的全新零售场景。

  店铺以物联网实现智能化较为容易,但要真正实现顾客、商品、营销、交易 4 个环节的全面运营数字化不是易事。这时候就需要借助专业平台的力量,以避免企业走弯路。

  市面上有不同的平台,上文提到的订货宝「直店」产品,集合了会员管理的 CRM 功能,商品管理的 ERP 功能,以及提供了较为全面的营销功能,在交易方面,也即将推出移动支付功能。可以说是零售企业转型为新零售企业的一大利器。

  新型店铺

  「新零售」时代的门店与传统门店不同。新零售时代的门店不仅仅提供商品售卖功能,更富有体验的功能,同时也会是社交、教育的场所。另外,门店商品不是简单的陈列,更多则是商品多元化展示。

  除此之外,在新零售时代,线上、线下贯通,线上渠道如何有效利用是许多企业要解决的难题。线上渠道有大型电商平台,比如天猫、淘宝、京东,还有一种是品牌企业专属的移动购物 APP。以日本服装行业两大龙头企业为例,优衣库、无印良品就是如此,品牌在电商平台开线上旗舰店的同时,也有专属的 APP。

  但品牌专属 APP 一般只有大品牌才有,毕竟研发一款专属订货 APP 需要强大的资源支撑。品牌企业在没有能力去独立开发 APP 的情况下,借助专业公司的力量,也未尝不是一种选择。

  去库存

  未来零售的一个方向是通过系统、物流将各地仓库,包括保税区甚至海外仓连接起来,完成库存共享,改变传统门店大量铺陈与囤积商品现状,引导顾客线下体验,线上购买,实现门店去库存。另一方向是从消费需求出发,倒推至商品生产,零售企业按需备货,供应链按需生产,真正实现零售去库存。

  对零售企业而言,引导顾客线下体验、线上购买,实现门店去库存需要有强大的线上营销及互动,同时还能保证线上商品的全流程规范化、标准化管理。

  以订货宝「直店」产品为例,品牌企业可以通过小程序以及独立定制 APP 实现商品的线上展示、购买,并利用营销功能引导顾客到线下体验,还有全面、完整的数据分析系统,以帮助企业主实时掌握终端销售情况。

责任编辑:新闻资讯网

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