双十一每一个疯狂的数字背后，都是一部供应链的“血泪史”。库存积压、高退货率、资金链断裂，有供应商一战成名，也有供应商一夜之间消失。为解决供应商后顾之忧，网易严选近日对外表示，将持续与供应商实行商品买断制，不会让供应商承担双十一退货损失，所有退货均由网易严选自身承担。

退货率高居不下 供应商叫苦不迭

近年来，为了追求双十一期间的GMV（成交总额）数据，天猫京东等电商平台往往需要通过运营手段联系供应商提前压货，主要意图是抑制十一月上旬的销售能力。而供应商为了争取电商平台的流量配额，不得不积压库存，设法引导交易延迟到双十一当日释放。

每年双十一背后的供应链莫不如此，狂欢的同时是人为制造库存的多余性，供应商付出的代价不等，而且很难具体衡量损失与收益的比例。高订单的意味着比平时高数倍的退换货，据《中国企业家》杂志报道，2015年双十一某女装电商企业超卖了2000万的货物，用户拍下之后发现库存无法调用，最后不得不全部退款。

对此，网易严选总监郑如晶表示，零售企业最讲究供应链，如果只集中在非常短的点爆发，对供应商而言库存管理、产品生命周期管理具有很强的风险性。但双十一期间大的电商平台并不会为供应商控货，它们的主要精力都放在流量运营和营销方面。“这就导致所有的商品退货都要由供应商来承担，双十一成就了电商平台的数据，但背后其实是一将功成万骨枯”。

买断供应商商品 网易严选自行承担损失

“我自己是从传统供应链出身，那时候供应商为了配合双十一，他们会囤大量的货，因为工厂赶出来的货质量不稳定，双十一后就出现了大批的退货潮”，郑如晶介绍，大量商品退回到仓库后，不仅会造成供应商库存压力，也导致它们没有足够的资金支付给上游的原料厂商。“对供应端来说，双十一未必对他们是好的福音，如果他们不参加又担心错过，所以大都硬着头皮上”。

作为主打高品质商品的电商品牌，郑如晶表示网易严选将持续与供应商实行商品买断制，一举解决供应商后顾之忧。“我们就是希望他们能安心给用户提供好的商品，它们不用去担心用户退货，所有的退货损失都是由我们严选自身来承担的。”

不仅如此，网易严选还通过互联网技术帮助供应商优化流程和供应体系。在此之前，大部分供应商均是贸易订单生产模式，网易严选可以通过互联网帮助他们及时感知市场，塑造柔性供应链。“我们会跟工厂把所有的系统打通，针对一些数据变化来指导工厂改变生产线，比如大订单模式转化成小订单模式，大原料模式转化成半原料模式”。

五重质检严控质量 打造行业最低退货率

自行承担退货损失，网易严选的底气和信心其实来源于自身的一组数据。据悉，尽管网易严选推出了全行业最高标准的30天无忧退货，但商品的实际退货率仅为0.38%，远远低于行业平均水平。

“这个极低的退货率是我们花了很大心血才换来的，我们之前用了五道质检来把关商品质量”，据郑如晶介绍，网易严选对商品有五道非常严格的质检，第一道是从原料开始质检，然后检测生产过程中是否含有有害物，第三道是成品质检。“第四道是最严格的入仓质检，就是把所有商品送到SGS、ITS、BV这三大国际权威质检机构质检，第五道就是入仓后的抽检”。

经过这五道质检，即便是30天都可退货，网易严选的退货率依然很低，“这是因为我们本身把很多工作做前面了，不是等着消费者退换给我们，我们之前就把很多风险控制住了”。郑如晶表示，网易严选一直秉承匠心和创新理念，满足用户对品质生活的追求，而不会急于追求盈利和流水。