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腾讯微保首份成绩单出炉!

来源:网络整理 作者:新闻资讯网 人气: 发布时间:2018-11-20
摘要:上线4个月的腾讯微保,今天对外交出了第一份成绩单,也是微医保的用户大数据。 先速览一下: 从性别看,60%为男性; 从年龄看,80后、90后是投保用户主体,占

  上线4个月的腾讯微保,今天对外交出了第一份成绩单,也是微医保的用户大数据。

  

腾讯微保首份成绩单出炉!除王者荣耀,这是马化腾越洋叮嘱的另一团队

  先速览一下:

  从性别看,60%为男性;

  从年龄看,80后、90后是投保用户主体,占了90%;投保用户年龄最大的68岁,最小的18岁;

  从地区看,北上广深用户占70%,北京第一;

  购买数量上,一人为自己和家人最多购买了8份;

  从运动指数看,深圳是健身大户,用户累计行走54亿步,可绕地球67圈。

  除了这份大数据外,微保众高管还首次分享了腾讯卖保险的思路、背后的故事、未来的规划。

  微医保用户画像首次发布

  今天,腾讯旗下微保对外发布了首份用户画像报告,从年龄、性别、所在地、投保量、运动量等指标上,反映了微医保用户的特点。

    用户年龄:80后、90后占主体

  微保公布的数据显示,微医保投保用户中,80后、90后分别占了近50%、40%,年轻群体占用户主体。其中,80后是保险消费市场的中流砥柱,令人欣喜的是,90后年轻人对这款产品的接受度也较高。

    投保人年龄跨度大:最大68岁、最小18岁

  在首批微医保投保用户中,最大投保用户68岁、最小投保用户18岁。微保认为,老年人用户的加入,反映了其产品投保操作简单、流程便捷。18岁用户的购买,则反映出“00后”保险意识较强。

  注:微医保对投保用户的年龄要求为满18岁,对被保险人的年龄要求为,婴幼儿为30天以上,老年被保险人第一年要≤60岁,后续可持续购买到100岁。

    用户性别:男性占60%

  在所有被保用户中,男性用户占比达到60%。作为家庭支柱的男人,上有老下有小,肩负着照顾妻儿和赡养父母的责任,为家庭经济支柱优先购置保险,符合科学配置的原则。

    用户所在地区:北上广深占了70%,北京最多

  从国内各省市的保险深度来看,一线城市保险意识明显要强,北上广占据了保险深度、保险密度前3甲。购买微医保产品的人,也符合这一特点,70%微医保用户活跃在北上广深一线城市,其中,北京的购买者最多。

  另外,甘肃的用户占比低于1%,反映用户与所在地经济发展程度、保险意识呈现较高关联。

    最壕用户:一人买了8份

  在用户中,不少人不仅买了1份,在购买2份及以上的用户中,50%是为配偶购买、30%为子女购买、20%为父母购买。其中,单个用户为自己和家人最多购买了8份微医保医疗险,反映出在当前“422”家庭结构下,为父母、配偶、子女等都购买一份保险也是很有必要的。

    认可度:90%用户愿意推荐给朋友

  另外,调研数据显示,90%的微医保用户表示愿意向亲友推荐微医保,30%的微医保用户是第一次购买保险,一定程度上反映出用户的认可度。

  用户运动排行:深圳为"健身大户"

  此外,微保还分享了一组投保用户的微信步数排行榜,深圳地区成为健身大户位居第一位,其次是北京、广州。

  微医保产品上线时发起了“微保运动鼓励金”活动,凡是投保用户,在微信运动上每天步行8000步就可以领取1元的运动鼓励金,保障期内最高可领取100元。

  数据显示,深圳投保用户累计行走54亿步,可绕地球67圈,已累计领走21万元运动鼓励金。

  微保方面表示,目前产品对用户为官方邀请制,在逐步开放白名单,也欢迎用户关注公众号,到小程序搜索微保来预约提前开放入口。

  背后的故事

  小马哥“发难”,团队累到不会爱

  据微保副总裁尚教研介绍,微医保医疗险产品2017年3月立项,到内测,用了6个月时间,到正式发布则耗时9个月。而一般在保险公司,一款产品设计周期往往在20天到2个月的时间。“打磨的时间还是比较长的。”

  他说了几个打磨产品的数据:197版FAQ(常见问题回答)、46版条款、25版智能核保、15版再保费率、10版投保须知、8版健康告知、8版理赔漫画、5次产品脑暴会……

  “为了让产品更简单、更好玩。”他表示,微医保在产品条款、健康告知、智能核保等专业生涩的内容上做了大量细致优化工作,将传统保险“天书”一样上万字的合同条款优化为仅几页,使用户可以在阅读、投保上,告别过去冗长的体验。

  微医保团队还曾遭遇小马哥(马化腾)的“发难”。微医保产品上线后不久,iPhone X也在美国上市,马化腾第一时间发现了微医保页面在iPhone X上不适配的问题,并要求立马解决。据透露,腾讯内部被马化腾“越洋叮嘱”的目前只有2个团队,另一个是王者荣耀。

  微信创始人张小龙对微医保团队的要求则是:“微医保应该做用户平等的朋友,而不是为了刻意去感动他们。”为此,微医保的交互设计对用户统一采用“你”而不是“您”的称呼,希望让用户通过流畅的产品体验、通俗易懂的文案和视觉、便捷的操作而感受到真实的被尊重,而不是仅仅享受一个尊贵的称呼,却要面对复杂产品带来的不知所措。

  此外,微保内部团队的程序员和保险老司机之间也在不断“撕”,微保对合作方泰康在线也在不断说不,内测环节微保团队累到表示“再也不会爱”。

  据不完全统计,微医保问世前半年内,共开展了用户调研72次,用户深入访谈96次,腾讯集团内测完成2轮,大小测试89轮,修复937处缺陷。

  微保未来产品上线图谱

  据透露,微保未来还会增加门诊、VIP病房、海外医疗、长期重疾……

  腾讯自去年10月份获得保险代理牌照以来,保险板块的“微保“业务得到快速推进。

  去年11月,正式上线“微医保”板块及首款产品,是与泰康在线合作的一年期百万医疗险,也就是上面大数据用户对应的产品;

  去年12月,上线了“微车保”,联合人保财险、大地保险、安盛天平推出车险;

  今年2月,增加“发现”页面;

责任编辑:新闻资讯网

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