原标题：“双十一”网购前后信息诈骗案多发手段多样

　　法制网记者 游春亮

　　每年双十一前夕，各种购物网站商家用于促销的“红包”、“优惠券”等席卷而来；双十一后，因系统故障、商家缺货导致的退款问题不在少数。不少犯罪分子抓住这一时机进行信息诈骗，令网购者防不胜防。

　　深圳市公安局反信息诈骗中心今天再次向市民提醒，今年11月初至今，网上购物、冒充卖家或客服人员对市民进行诈骗的案件多发，需引起重视。

　　11月初，发生在深圳的两起信息诈骗案颇具典型。

　　深圳市民李小姐在网上淘宝商城选购办公器材，下单购买了商品。不久，陈女士接到一个自称是卖家的电话，详细说出李小姐所购买商品的信息，称由于系统故障，其在淘宝购买办公器材的订单交易不成功，现将钱款退回。对方让李小姐加了一个QQ并发送一个网址链接，让其按照提示操作，李小姐输入了对方说的序列号、自己的个人信息和银行信息后，随后对方让李小姐也提供手机收到的验证码。当时李小姐没有多加怀疑，将验证码告诉对方，而后李小姐手机收到银行发来的短信显示其银行卡被转出15万元。李小姐随即联系淘宝商城客服，才发现被骗，遂立即报警。

　　深圳市民陈小姐上网逛淘宝时，看到网店里做活动有红包，加对方为好友就可以免费领取红包，其加对方为好友后，对方要求远程操控其电脑，后用其淘宝账户里的钱买了8000元的虚拟环球旅游电子票，并确认收货，收完货后，对方退款7423.5元到陈小姐支付宝账户，后对方又用其支付宝账户将余额7423.5元购买财付通充值卡，但陈小姐没收到任何东西，才发现被骗了8000元，遂报警。

　　据该中心民警介绍，许多网友曾经遇到过，骗子冒充商家给你打电话，声称你在某购物网站买的东西没货了，客服帮你退款；也有的骗子声称你刚才支付的货款出现了问题，通过QQ或微信发送个安装程序，要求重新支付，其实这个安装程序是木马。由于对方清楚你此次购物的所有细节，网友会非常容易相信对方是真的卖家。接下来就会放弃所有疑虑，将银行卡号、身份证号、验证码统统交给对方，最终导致银行卡余额被洗劫一空。

　　该民警表示，此类案件中，诈骗分子首先从非法渠道收集到事主网购的交易细节，然后通过冒充电商客服，称为客户提供退款服务，多数以事主订单异常或商品已没货可以退款为由，接着要求事主加对方QQ，按照提示到指定的网址链接中进行操作，并引导事主输入所谓的退款序列号和验证码，即转款的银行账号和转账金额，最后当事主点击确定后将钱汇至对方账户的方法实施诈骗。还有一些看起来象红包的消息中，隐藏了不少被骗子内置木马或钓鱼链接的陷阱，如果不幸点击浏览网页或下载，就有可能被骗取手机号、银行卡号、身份证号等关键个人信息。一旦安装了手机木马，则几乎100%会被盗刷网银。

　　为此，深圳警方提醒呼吁，市民应加大对此类诈骗的防范意识，在网上购物时，应认准官方购物网址，不要随意点击手机短信中的网址链接，以及卖家从QQ、微信发来的链接，不要随意将银行密码或动态验证码透露给他人等。

　　法制网深圳11月10日电