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双十一过后迎来“疯狂退”退货次数多运费险上浮

来源:网络整理 作者:新闻资讯网 人气: 发布时间:2018-11-18
摘要:“‘双十一’半夜我一时冲动下了25单,有的当天就想退货,但系统不支持,只得第二天再说。好在买了退货运费险,这样就不会有任何损失。”沈阳市民赵小姐“双十

  “‘双十一’半夜我一时冲动下了25单,有的当天就想退货,但系统不支持,只得第二天再说。好在买了退货运费险,这样就不会有任何损失。”沈阳市民赵小姐“双十一”刚下的单就要退单。“双十一”过后,像她这样冲动消费的“剁手族”不在少数,甚至有人认为自己买了退货险就可高枕无忧,想怎么退就怎么退,那就大错特错了。

  昨日,沈阳晚报、沈阳网记者发现,买家购买的退货险出险率越高,投保的保费也会随之上浮,出险率超过30%,保险公司会将其拉入“黑名单”,三个月内不再接受其投保。

  买家退货太多会被“拉黑”

  “支持7天无理由退货,送退货运费险!”“双十一”不少卖家店铺都打出这样的广告,貌似买家购买商品即便不合适,也无后顾之忧,退货也不会损失运费。可事实上,退货运费险并非那么简单。

  有着多年网购经验的董小姐对记者说:“前段时间,我将两条打底裤放进购物车,下单准备付款。然而,等到最后确认订单的时候,却发现店家赠送的运费险没有显示。我又换了一家店,却发现即使卖家不送,自己也无法购买运费险。”

  董小姐找到卖家,被告知自己不能购买运费险的原因是已经被“拉黑”了。“您的退货率太高了,属于高风险用户,保险公司不接受我们的投保。”卖家这样向她解释原因。得到这样的答案,董小姐特意查询了自己之前的订单。“退的多是鞋和裤子,虽然店家会提示鞋码可能会略大,裤子要选大一码等,但有时收货时发现还是不合适,所以就会买份退货运费险,退换货也能更方便。没想到这退货运费险也像车险一样,出险太多,人家保险公司以后拒保了!”

  退货次数多运费险保费上浮

  不光是出险太多,保险公司拒保,出险率和保费也挂钩。@网友L-小mi在微博上说:“我的淘宝退货险已经涨到了8.2元了!”

  淘宝网和保险公司分别根据会员历史赔付情况和单个会员的出险率(理赔成功次数/投保成功次数)调整保费,列出了这样一组数据作出解释:当出险率小于等于5%时,保费为0.5元/笔,理赔金额为5至10元;当出险率大于5%而小于等于6%时,保费为0.6元/笔,以此类推。与此同时,理赔金额越高,保费也就越高。就拿刚才提到的出险率小于5%来说,如理赔金额为最高的19至25元档次,那么保费则需2元/笔。值得注意的是,若买家超过承保标准,也就是出险率达30%,则将暂停购买运费险服务。直到满3个月后,系统更新赔付记录,才可重新开放购买界面。

  据了解,运费险自推出以来,该保险共经过了三次调整,在理赔金额不变的情况下,保费由原来的2元最高涨至11.5元,涨幅超过4倍。

  这是保险公司控制风险手段

  对此,李利威律师认为,“这是保险公司风险控制的一种手段。”买家频繁地退换货,意味着买家自身风险较大,保险公司有权利提高保险费用或者拒绝其继续购买保险。

  “目前,在网上销售退货运费险的主要是两家保险公司,退款率这项标准是统一的,由系统自动测算。”保险业内人士介绍说,网上购物的局限性决定容易导致退换货,退款率这条红线却是相同的。相关保险公司应该进一步细化和改善保险产品,针对不同网购商品的类型推出不同的运费险。

  提醒市民的是,在购买商品时,应选择可靠的卖家,不要一味“尝鲜”。在购物时,需根据自己的需求谨慎购买运费险,达到利益最大化,以免被保险公司“拉黑”。

责任编辑:新闻资讯网

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